轮胎店客户进店服务流程培训教材.pptxVIP

进店销售流程客户进店服务流程MTCMBA supervisor training进店销售流程什么是流程？MTCMBA supervisor training进店销售流程我们先看看水煮鱼的流程！MTCMBA supervisor training进店销售流程准备葱，姜，蒜豆芽，香菜MTCMBA supervisor training进店销售流程切片鱼片加淀粉，料酒，盐少许腌制（淀粉可以多一些，鱼肉会更嫩滑） MTCMBA supervisor training进店销售流程炒料1，加油（比炒一个素菜的油多30％左右），烧热后加花椒，郫县豆瓣酱，葱姜蒜末2，炒香后加入黄豆芽，香芹，炒熟后加高汤，再放入料酒、酱油、砂糖、盐，烧开后煮2－3分钟入盘MTCMBA supervisor training进店销售流程熬汤把鱼头和鱼骨头倒入锅中（大火煮开，小火熬汤10－15分钟） MTCMBA supervisor training进店销售流程煮鱼进汤入味（开锅即可）清水煮热（用筷子轻轻化开鱼片） MTCMBA supervisor training进店销售流程入盘1，鱼片煮开后1－2分钟，全部倒入盆中2，放花椒，干辣椒（干辣椒1两，花椒半两）MTCMBA supervisor training进店销售流程流程三要素顺序准备要点MTCMBA supervisor training进店销售流程客户进店服务流程MTCMBA supervisor training进店销售流程机会总是留给有准备的人 ----法布尔MTCMBA supervisor training进店销售流程MTCMBA supervisor training进店销售流程MTCMBA supervisor training进店销售流程MTCMBA supervisor training进店销售流程我们要做的准备包括：MTCMBA supervisor training进店销售流程一，精神面貌热情把客户当成情人自信把客户当成孩子和善把客户当场家人MTCMBA supervisor training进店销售流程二，员工形象MTCMBA supervisor training进店销售流程三，沟通工具MTCMBA supervisor training进店销售流程四，设备耗材MTCMBA supervisor training进店销售流程客户进店服务流程MTCMBA supervisor training进店销售流程客户进店服务流程接待流程操作流程MTCMBA supervisor training进店销售流程客户进店服务流程接待流程MTCMBA supervisor training进店销售流程接待一次查车销售沟通接待交接给车间技术服务引导客户休息二次查车客户信息登记沟通查车结果送客离店MTCMBA supervisor training进店销售流程接待MTCMBA supervisor training进店销售流程接待迎接客户并为客户开车门“您好，欢迎光临☆☆店，请问需要什麽帮助？” ?笑脸相迎MTCMBA supervisor training进店销售流程接待一次查车MTCMBA supervisor training进店销售流程一次查车两步查车法－－第一步查车工作内容1，迅速满足客户第一需求:检查车辆存在问题或回答客户咨询项目。2，边查车边与客户沟通发现的问题。3，明确客户所需服务项目。如客户轮胎没气了，要求补胎，但实际发现是气门嘴老化漏气。。。。MTCMBA supervisor training进店销售流程接待一次查车销售沟通MTCMBA supervisor training进店销售流程销售沟通客户 信任度价格MTCMBA supervisor training进店销售流程销售沟通沟通工具－1. 店面介绍(要牢记）要多引领客户参观店面，设备，陈列等。提高客户信任度我们是米其林授权零售商，产品，服务都有保障您在米其林网站 可以查到我们店MTCMBA supervisor training进店销售流程销售沟通沟通工具－2. 规范操作装车轮使用扭力扳手上车使用保护三件套拆装胎使用专用润滑酯补胎使用密封胶***MTCMBA supervisor training进店销售流程销售沟通沟通工具－3. 人员专业我们有米其林公司授权证书，员工都经过米其林公司专业培训。MTCMBA supervisor training进店销售流程销售沟通沟通工具－4. 免费增值服务我们报价包含了专业的安装、动平衡，而且免工时费。我们后续还有免费的车辆安全检查和调整气压等服务。***MTCMBA supervisor training进店销售流程销售沟通沟通工具－5. 促销，会员优惠政策1，会员制：客户都希望