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第二章 資訊科技的競爭力 Competing with Information Technology;價值鏈與策略性
網際網路價值鏈
辨識企業電子化與電子商務策略
;策略性 IT;實際案例一：美國第一資本信用卡公司 利用資訊科技取得競爭優勢-研討問題;競爭策略的概念;企業的五個基本競爭策略;;資訊科技的策略應用;;其他的資訊科技策略性應用;價值鏈與策略IS;辨識企業電子化與電子商務策略;圖2.7 此網際網路價值鏈，說明了關注客戶間關係的網際網路策略價值。;圖2.8 策略定位矩陣能夠幫助企業充分利用網際網路科技對於企業電子化與電子商務應用的影響。;企業電子化策略的模式;改良企業品質
打造敏捷公司
打造虛擬公司
打造知識創造的公司
;實際案例二：實施企業電子化與電子商務策略 ─ 研討問題;建立客戶導向的電子化企業;;企業流程再造;改良企業品質-TQM;圖2.11 企業流程在造與企業改善的差別。;訂單管理的流程再造 ;打造敏捷公司;打造虛擬公司;圖2.15 AVNET馬歇爾所開發的「免費、完全、現在」經營模式，可以幫助她門轉換為敏捷的、客戶導向的公司。;圖2.16 用來促進建立虛擬公司的網路結構;虛擬公司的策略;打造知識創造的公司;本章總結;實際案例三：通用汽車 擴展策略式網路聯盟 ─ 研討問題;實際案例四：戴爾電腦和Litton B2B電子商務策略的利益與挑戰-研討問題
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