第5章公共关系的工作程序 .pptxVIP

第4章 公共关系工作程序;公共关系调查;第一节 公共关系调查;一、公共关系调查的内容;（一）组织自身情况调查;（二）组织外部环境调查;外部社会环境;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。07:40:4607:40:4607:407/19/2021 7:40:46 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2107:40:4607:40Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。07:40:4607:40:4607:40Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2107:40:4607:40:46July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20217:40:46 上午07:40:46七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:40 上午七月-2107:40July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 7:40:4607:40:4619 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:40:46 上午7:40 上午07:40:46七月-21 ;（三）组织公众信息调查 ;外部公众调查;外部公众调查;二、公众关系调查的程序;调查的程序;调查的程序;调查的程序;三、公共关系调查的方法;调查方法;第二节 公共关系策划;一、公共关系策划的步骤;（一）目标确立;（二）确定公众;（三）选择公关模式 ;（四）预算经费;二、公共关系策划的原则;　（一）公众利益与组织利益相统一原则;（二）创造性与可行性相统一原则 ;（三）计划性与灵活性相统一原则;第三节 公共关系实施;一、公共关系实施的含义;二、公共关系实施的原则;二、公共关系实施的原则;二、公共关系实施的原则;三、公共关系实施的模式;三、公共关系实施的模式;三、公共关系实施的模式;第四节 公共关系评估;一、公共关系评估的作用;二、公共关系评估的内容;（一）公共关系工作程序评估 ;（三??公众关系状态评估;（二）专项公共关系活动评估 ;（四）公共关系机构工作绩效评估 ;三、公共关系活动评估的方法;（一）专家意见法;（二）自我评定法;（三）公众意见征询法;（四）实验法 ;（五）组织活动记录法;（六）传播审计法;课本P63案例分析