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通过战略性的企业设计来保证企业利润的持续成长– 工具与方法 –Roland Berger Shanghai, November 2003;This document was created for the exclusive use of our clients. It is not complete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Roland Berger Partners.;A. 战略性的企业设计是推动企业利润持续成长的基本途径;传统的高市场份额产生高利润的时代已经过去;;错误的企业设计往往是由于管理人员盲目的目标追求所决定的;创新的关键需要企业从既有的思维定式中跳脱出来，转向以客户和利润为核心的思考模式;推动企业利润持续成长的关键在于形成战略性的企业设计;有效的客户选择需要注意客户群偏好的动态演变;彩电市场用户群细分及特征;电信行业基于消费心理的市场细分;建立在市场细分和客户偏好分析的基础上，企业可以通过有效的定位来抓住高利润的客户群;盈利模式的分析有助于将企业从既有的靠单一产品赚取利润的思维定势中解脱出来，发现一个个全新的利润区;盈利模型(1)：客户解决方案;电信行业盈利模型(1)：客户解决方案—电信行业大客户解决方案;盈利模型(2)：金字塔模型;电信行业盈利模型(2)：金字塔模型—中国移动的目标品牌架构;;;盈利模型(4)：配电器模型;电信行业盈利模型(4)：配电器模型—互联星空;盈利模型(5)：速度模型;电信行业盈利模型(5)：速度模型—NOKIA的产品策略;;;盈利模型(7)：企业家模型/分拆模型;电信行业盈利模型(7)：企业家模型/分拆模型—分行业解决方案代理;盈利模型(8)：基础产品模型;盈利模型(8)：基础产品模型—租机套餐和增值业务;盈利模型(9)：价值链定位模型;盈利模型(9)：价值链定位模型—中国移动的数据业务发展模式;;有效的战略控制手段的建立目的是为了保证利润的稳定而持续;许多领先的企业都建立其各自的战略控制手段(1);许多领先的企业都建立其各自的战略控制手段(2);;… … 以及企业组织形式的设计;B. 战略性企业设计的方法与步骤;战略性企业设计需要经历12个步骤;步骤1：谁是我的客户？;步骤2：客户偏好如何变化？;步骤3：谁应当是我的???户？;步骤4：如何为客户增加价值？;步骤5：如何让客户首先选择我？;步骤6：我的盈利模型是什么？;步骤7：我的企业设计是什么？;步骤8：谁是我的竞争对手？;步骤9：竞争对手的企业设计？;步骤10：我的下一个企业设计？;;步骤12：我目前及未来的企业价值是什么？;C. 案例：**宽带门户的业务模式设计思路;业务模式的动态发展需要实现用户与内容的互动;对于三个方面的核心问题分析与回答则是企业盈利模式能否成功的关键环节;业务模式的优化需要我们在对市场深入了解的基础上选择适合的客户群，明确盈利模式，设计战略控制点并界定业务范围;从推动宽带互联整体价值链的构建角度出发，**宽带门户应致力于将其自身发展成带有增值服务功能的客户关系管理型平台;;通过三个阶段的发展将协助**宽带门户有效渡过“拐点”，进入“经济区域”;第一阶段的核心工作将是建立在对客户的深入理解基础上形成“3R”策略;从各个角度对用户需求特征进行对比分析将有助于形成吸引用户的核心卖点;在第二阶段，针对SP进行有效的发掘和培育，并明确其不同的战略定位和功能发挥，以实现对平台内容进行有效发展和管理的目的;在平台发展的整体阶段，我们需要动态地培育出三种类型的业务组合来推动**宽带门户的持续发展;在第三阶段，建立在客户消费行为分析基础上的平台标准的设立将能有效引导SP的投资和行为，并进入与用户群互动成长的良性循环;;rb addresses