酒店市场营销部电话预约技巧.pptxVIP

主要内容电话预约的基本要领电话预约的目的与意义电话预约的流程电话预约的注意事项如何应对客户拒绝要重视电话拜访 一般人对于电话拜访，重视程度往往不如面对面拜访. 有人认为他是一件不起眼的工作，或认为是一件简单的不得了的工作. 但事实上并非如此，要真正做好电话拜访是一件相当不简单的事，需要做好充分的准备, 就象我们常说的那句话:“好的准备就是成功的一半.”制定好电话拜访计划电话拜访应和面对面拜访一样，要事先有一个计划。这个计划，就是针对本次摆放的目标,引导对方对产品引起注意，对代表建立好感，积极进行约会的说辞。其中应包括打电话给谁，如何说开场白、介绍酒店产品的哪些方面、了解对方哪些情况、什么时机打电话等。有了这样的计划，在电话中就可以从容不迫，给对方以好感。 电话预约的要基本要领 ①力求谈话简洁，抓住要点。 ②考虑到交谈对方的立场。 ③使对方感到有被尊重、重视的感觉。 ④没有强迫对方的意思。　　成功的电话预约，不仅可以使对方对你产生好感，也便于拜访工作的进一步进行。电话预约的目的与意义我们打电话拜访的唯一目的是筛选客户争取上门拜访，而不是要做电话销售爭取機會和客戶面談寻找目标客户 电话介绍找到主要负责人电话预约流程如果感兴趣要求见面寻找目标客户黄页网络客户介绍广告媒体、报刊、杂志电话介绍 电话手稿(一)您好，我是莆田延寿温泉大酒店市场营销部的× × × ，我们了解到贵公司经常有在外举办