酒店培训师养成培训教材.pptxVIP

酒店培训师养成培训——TTT;欢迎参加酒店TTT培训（Train The Trainer ）;我们希望;培训的目的及作用 ;你说过这样的话吗？;为什么要培训与指导员工;为什么要培训与指导员工;为什么要培训与指导员工;为什么要培训与指导员工;为什么要培训与指导员工培训与指导员工的目的;培训和指导员工的正确观念;培训和指导中的障碍;培训和指导中的障碍;培训和指导中的障碍;案 例;案例分析;经理应具备的正确培训观念;经理应具备的正确培训观念;新员工的培训;新员工的培训;新员工的培训;新员工的培训;1、身为组织中的一员所应有的态度;2、工作应具备的基本要求;3、告知员工基本的团队精神;4、告知员工基本的礼仪、礼貌;培训与指导员工的主要内容;必须掌握的工作知识和工作规范;新员工的现场演练;在职员工的训练;1、工作意愿;2、工作能力;3、合作精神;4、工作知识;案例;案例;案例;第二节如何进行培训;培训者的角色与职责（1）;培训者的角色与职责（2）;培训工作程序;成人学习与学校教育的差别;需求评估;培训的方法与技术;脑力激荡的要求;脑力激荡案例;媒体的选择--媒体的类型;先进媒体： 录象 投影 计算机辅助训练 电影 幻灯 图形和显示软件 专家系统;方法 参加者的反应 %记忆 讲授 听