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擦窗机设备外包监管标准作业规程
1. 目的
加强擦窗机设备外包监管工作，确保擦窗机外包服务质量符合管理处要求，保证擦窗机设备正常运行。
2. 适用范围
本规程适用于xxxx大厦管理处工程部对擦窗机外包维修保养的管理。
3. 职责
3.1 工程部经理负责外包单位付款申请及处罚审批。
3.2 责任领班负责抽查维保质量。
3.1 擦窗机设备责任人（维修技工）负责外包工作的现场监管。
4. 程序要点
4.1 擦窗机设备外包公司于保养年度开始前，将本年度《擦窗机年度维保计划》以书面形式递交管理处工程部审核、备案。每季度须提前与管理处工程部联系，确定维保时间。
4.2 擦窗机设备外包公司维修保养人员须认真按保养项目保养，发现问题及时通知维修人员进行维修，保养工作由工程部擦窗机责任人负责监督。保养、维修完成后认真填写《保养记录表》，交工程部存档。
4.3 日常巡查所发现的问题，由设备责任人通知外包保养公司进行处理，外包公司应有专人及时跟进维修，如外包公司仍未处理的，设备责任人应及时向责任领班报告，由责任领班填写《限期整改通知书》 ，如在截止日期仍未整改的按合同进行相应的处罚。
4.4 擦窗机设备若出现保养不当所造成的事故及损失，由外包公司负完全责任。
4.5 擦窗机外包公司须按合同规定进行定期保养。
4.6 擦窗机外包公司自接到设备故障信息后，2 小时内派维修员到达事故现场（最迟不超过 4 小时）组织维修。直至找出事故、故障原因，并排除，确认是否因保养不当所造成。
4.7 擦窗机设备外包公司维修负责人必须保持通讯畅通，以便联络和接收信息，增强维修及时性。
4.8 管理处擦窗机设备责任人每季度对外包单位上季度维修保养项目核实，并填写《擦窗机设备外包维保质量评判表》并报告工程部经理。
4.9 《擦窗机设备外包维保质量评判表》作为设备外包付款的主要依据，责任人必须如实填写。
5.0 相关记录表格
《擦窗机设备外包维保质量评判表》
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