第一章公共关系的概述 .pptx

;;;;案例二： 据报载，长虹老总在事发后立即率领一班人马前往济南与七大商家进行斡旋，双方均表示“有话好好说”，争取及早平息风波，取得圆满解决。;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。04:04:5204:04:5204:047/20/2021 4:04:52 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2104:04:5204:04Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。04:04:5204:04:5204:04Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2104:04:5204:04:52July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20214:04:52 上午04:04:52七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:04 上午七月-2104:04July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 4:04:5204:04:5220 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:04:52 上午4:04 上午04:04:52七月-21 ;;什么是公共关系 ？;;公共关系的定义;社会组织 公共关系的主体 相关公众 公共关系的客体 信息传播 公共关系的手段;—即社会公众，是指因面临某个共同问题而形成的，有着某种共同利益，并为某一特定组织的工作产生互动效应的社会群体。;二 公共关系的分支概念 ;二 公共关系的分支概念;三、公共关系与相关学科; 2．公共关系与广告 ;三、公共关系与相关学科;3. 公共关系与市场营销;3. 公共关系与市场营销;三、公共关系与相关学科;4．公共关系与庸俗关系 ;4．公共关系与庸俗关系;一、公共关系的起源和发展; 考古学家发现，远在公元前1800年伊拉克的一种农业公告，很有点象现代社会某些农业组织公共关系部的宣传资料。它告诉了农民如何播种、灌溉，如何对付???害庄稼的老鼠，如何收获庄稼等等。 在古希腊，社会对于沟通技术非常重视，并对从事这门技术的人给予很高的评价和奖酬，有些深谙沟通学问的第一流演说家常常被推为首领。;在我国古代政治活动、外交活动和军事活动中，亦有许多类似于公共关系活动的成功范例。合纵家苏秦运用游说手段，来影响公众和社会舆论，以对付秦国的吞并。连横家张仪，则四处交游，离间各国，以社会手段来实现自己的政治理想。卧薪尝胆、报仇复国的越王勾践，运用“激励的理论”来搞好内部公共关系，使全军上下产生了强大的凝聚力，从而达到了同仇敌忾、克敌制胜的目的。 ;巴纳姆时期;揭丑运动：19世纪末，美国资本主义发展到垄断阶段，资本家强取豪夺，欺骗传播，公众不满。纷纷发表文章和漫画进行谴责企业的暴行和暴利，对企业造成巨大的压力和形象损害。这时企业意识到需要重视舆论宣传和公众关系，于是求助于报刊传播界改善关系。;艾维·李时期;伯纳斯时期; 20世纪50年代以后，卡特利普和森特写出《有效的公共关系》一书，被称为公共关系的圣经，正式提出双向对称式传播模式，标志公共关系走向成熟。; 从20世纪30年代开始向全世界延伸。公共关系发展职业化、行业化，理论规范化、国际化，主体多元化，全方位发展。;二、公共关系在中国;三、公共关系在中国;三、公共关系在中国;课堂小结：;谢谢！