鞋类导购服务与销售技巧.pptxVIP

服务与销售技巧;课程目的;课程目标;小故事;哲理;我们的服务理念;服务流程;迎宾服务－规范;迎宾服务－注意事项;关注顾客－规范;关注顾客－规范;练习;商品推介－规范;商品推介－注意事项;练习;建议试穿－规范;建议试穿－注意事项;练习;结帐阶段－规范;结帐结段－注意事项;练习;送别顾客－规范;送别顾客－注意事项;练习;轻松销售六大步骤;待机;第一步：迎接;不合宜的招呼;接近顾客的最佳时机;接近顾客的注意事项;第二步：了解需求;第三步：介绍;FAB句式的运用;试穿;产品说明;第四步：说服;第五步：成交;购买时机出现时;开票付款;第六步：欢送;谢谢！