理赔调查技巧.ppt

第九章理赔调查;理赔调查的原则与精神 理赔调查应具备的专业知识与技能 理赔调查的流程、规则 理赔调查证据固定的基本方法 各类事故的调查要点 ;理赔调查的原则与精神（一）;理赔调查的原则与精神（二）;理赔调查应具备的专业知识与技能;报案 登记;理赔调查标准;理赔调查规则——时效规则;案件调查权限与本机构理赔委员会或最高权限核赔人权限相对应 即 上报后，分、总公司视情况决定组织调查或授权、指导上报案件的调查 跨服务站的案件，由共同所属的二级机构组织调查 跨二级机构的案件，由总公司组织调查 发生在海外、国外的案件或海外、国外委托调查的案件，由总公司组织调查 ;理赔调查规则——呈报规则;理赔调查规则——程序规则;理赔调查规则——回避;理赔调查规则——调查措施运用规则;理赔调查规则——调查措施运用规则;理赔调查规则——调查措施运用规则;理赔调查规则——调查措施运用规则;理赔调查规则——调查措施运用规则;理赔调查证据的固定;理赔调查证据的固定——询问笔录;理赔调查证据的固定——简易记录;理赔调查证据的固定——摘抄笔录;理赔调查证据的固定——提取笔录;理赔调查证据的固定——现场勘查笔录;理赔调查证据的固定——实验笔录;理赔调查证据的固定——照相;理赔调查证据的固定——制图;理赔调查证据的固定——录音;理赔调查证据的固定——录像;意外死亡、残疾案件的调查要点;疾病死亡、残疾案件