管理学PPT1-优质课件 .pptx

上海电机学院经管学院  《管理学》; 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 ——彼得 ? 德鲁克;猎人与猎狗; 但是，过了一段时间，问题又出现了。捉大兔子比捉小兔子困难得多，但捉到大兔子和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们发现这个窍门后就专门捉小兔子。猎人问猎狗“最近你们捉到的兔子越来越小了，为什么？”猎狗说：“反正无论捉到的是大兔子还是小兔子，得到的骨头是一样的，为什么费那么大的劲去捉那些大兔子呢？”猎人经过思考后改变了奖励的办法，得到的骨头多少不再仅仅决定于所捉到兔子的数量，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到的兔子的总重量，然后按照重量来并决定它们在一段时间内的待遇。于是猎狗捉兔子的数量和重量都大大增加了，猎人很开心。; 又过了一段时间，猎狗捉兔子的数量减少了，而且越有经验的雷沟，捉兔子的数量下降得越厉害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的事件都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃嘛？”猎人知道猎狗不仅考虑到现在还考虑到了将来，自己必须给它们提供一定的保障。猎人再次调整了论功行赏的决定。他规定，如果雷沟捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都拼命想达到猎人规定的捉兔子的数量。猎狗捉兔子的数量和重量再次猛增，猎人很是为自己激励有方而自鸣得意。 ; 但是，猎狗对每次仅仅得到几根骨头感到了强烈的不满：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉到的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么要给别人捉兔子而不能给自己捉兔子呢？”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了……;[问题的提出] 为什么要学习管理？;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:13:3521:13:3521:137/17/2021 9:13:35 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2121:13:3521:13Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:13:3521:13:3521:13Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2121:13:3521:13:35July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20219:13:35 下午21:13:35七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:13 下午七月-2121:13July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 21:13:3521:13:3517 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:13:35 下午9:13 下午21:13:35七月-21 ;;1-1 管理活动;;;5、管理者划分;1-1-2 管理者的角色、技能与个人特性;1、管理者的角色 ;2、管理者的技能;概念技能; 美国八、九十年代的企业研究领域中的著名人物约翰.科特对美国十五个在企业管理工作职位上运作卓有成效的经理的追踪调查后，在其所著的《总经理》一书中对经理个人特征这样描述： 经理在信息资料的积累和人际关系交往联系发展上，具有对企业经营和企业组织结构知识丰富和在企业中有关广泛的人际交往联系的特征；在基本的个性上，具有一般智力以上、善于分析、直觉强、性情乐观、有成就感、待人和蔼、有权力欲、善于开拓人际交往关系、情绪稳定、雄心勃勃、有与各种不同类型经营专家相互交往的特殊才能。 ;[讨论] 企业家应具备何种素质;4、有效的管理者也是成功的管理者吗 ;;;5、管理者的工作具有普遍性吗;;关于公共组织管理者的谬论;进一步的讨论; 角色的重要性小企业的角色