第四章绩效考核与评价(XXXX) .pptx

第四章 绩效考核与评价;学习目标 掌握绩效考核技术 了解绩效考评的主体 掌握360度反馈 分析、领会绩效考核中的常见问题;第一节　绩效考核技术（非系统）;分类;一、相对评估法;一、相对评估法;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。04:25:3004:25:3004:257/20/2021 4:25:30 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2104:25:3004:25Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。04:25:3004:25:3004:25Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2104:25:3004:25:30July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20214:25:30 上午04:25:30七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:25 上午七月-2104:25July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 4:25:3004:25:3020 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:25:30 上午4:25 上午04:25:30七月-21 ;;一、相对评估法;一、相对评估法;交替排序法 例： 评价等级最高的员工 1 6 2 7 3 8 4 9 5 10 评价等级最低的员工;一、相对评估法;一、相对评估法;　　;一、相对评估法;一、相对评估法;思考： 相对评估法的优缺点？;二、绝对评估法;;;三、特征导向评估方法;图解式考核法 　　又称图尺度考核法，针对每一项评定的重点或考评项目，预先订立基准，包括依不间断分数??度表示的尺度（连续尺度法）和依等级间断分数表示的尺度（非连续尺度法） ，之后由管理者从每一项考核要素中找出最能符合员工绩效状况的分数，通过加总所有分值，即可得到员工的最终工作绩效状况;;（一）关键事件法 　　（1）定义 关键事件法，又称关键事件技术，是指主管对下属与工作相关的优秀事迹和不良行为进行记录，并在预定的时期内进行回顾考评的一种方法。 关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件（如成功与失败、盈利与亏损、高效与低产等）。 关键事件法要求分析人员、管理人员、本岗位人员，将工作过程中的“关键事件”详细地加以记录，并在大量收集信息后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法;　　（2）记录关键事件的STAR法 ： 　　　由于STAR又叫“星星法”： S是Situation—情境。这件事情发生时的情境是怎么样的； T是Target—目标。他为什么要做这件事； A是Action—行动。他当时采取什么行动； R即Result—结果。采取行动所获得的结果 ；;;;;;　　　2.五个具体步骤： 　　（1） 进行岗位分析，获取关键事件，以便对一些代表优良绩效和劣等绩效的关键行为进行描述； 　　（2） 建立绩效评价等级。一般分为5—9级，将关键行为归并为若干绩效指标，并给出确切定义； 　　（3） 对关键行为重新加以分配。由另一组管理人员对关键行为作出重新分配，把它们归入最合适的绩效要素的指标中，