顾客抱怨常见的问题点及应对措施分析.pptxVIP

顾 客 抱 怨;干 粉; 黑点、黑色颗粒、黄色颗粒;有 结 块 ;有 红 色 小 点;乳 香 味 淡 ; 不同批号风味前后有差异; 色泽发白，不同批号不一致;为什么奶粉袋里没有量匙?; 异物（毛发、铁丝、铁片）; 虫 子（活的或死的）;苍 蝇（死的） ;液 态 奶; 液面飘黄色或黑色颗粒; 有 结 块; 小颗粒粘壁（挂壁） ;奶粉冲调后有泡沫;口 味 淡; 杯 低 有 黑 点 ;腹 泻 ;胀 袋（鼓罐） ;袋从里往外看好象透明，不利保存;谷 类 ? ;黑点、黑色颗粒、黄色颗粒; 麦粉中有绿色小片或小点 ; 高蛋白米粉冲泡水粉分离