第六章市场调查问卷 .pptx

第 6 章　市场调查问卷 6.1 问卷的涵义、作用与分类 6.2 问卷的基本结构 6.3 问卷设计的原则和步骤 6.4 问卷设计技术 6.5 问卷设计应注意的问题;6.1 问卷的涵义、作用与分类;问卷的作用 有利于全面、准确地收集各种资料 有利于方便、迅速地进行统计分析 有利于节省调查时间，提高作业效率 问卷的特点 (1)主题突出，问题相互关联。 (2)用语准确规范，易于被调查者接受。 (3)问题形式多样，易懂易答。 (4)易于统计整理和分析。 ;１．自填式问卷和访问式问卷 自填式问卷 　由调查者发给（或邮寄或网上提供）被调查者，由被调查者自行填写、作答的问卷。适合于面谈调查、邮寄调查和网络调查。 访问式问卷 　是由调查者按照统一设计的问卷，向被调查者当面或电话提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头回答来填写的问卷。适合于面谈调查、座谈会调查和电话调查。;２. 结构式问卷和无结构式问卷 结构式问卷 又称为标准式问卷，是按照调查目的和内容精心设计的具有结构的问卷。问卷中的问题是按一定的提问方式和顺序进行安排的，对问卷中的问题和顺序调查者是不能随意变动的。结构式问卷根据答案形式又分为封闭式、开放式和半封闭式问卷三种。;无结构式问卷 是指问卷中的问题没有在组织结构中加以严格设计和安排，只是围绕研究目的提出问题，调查者在实施调查时，可根据实际情况适当变动问题和顺序，回答问卷中的问题可由被调查者自行填写和发挥。 ;3. 封闭式问卷、开放式问卷和半封闭式问卷 封闭式问卷 　是指对提出的每一个问题都给出了明确的答案，被调查者只能从已给的备选答案中进行选择的问卷。 开放式问卷 开放式问卷又称自由问卷，是指只提出问题，不提供任何可能答案，由被调查者自由回答的问卷。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。05:40:1405:40:1405:407/21/2021 5:40:14 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2105:40:1405:40Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。05:40:1405:40:1405:40Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2105:40:1405:40:14July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20215:40:14 上午05:40:14七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:40 上午七月-2105:40July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 5:40:1405:40:1421 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:40:14 上午5:40 上午05:40:14七月-21 ;半封闭式问卷 半封闭式问卷是指封闭式与开放式相结合的问卷。 其形式有两种： 形式一：在一个问题中，除给出一定的备选答案供选择外，还相应地列出一个或若干个开放式问题以便回答。 形式二：问卷的一部分问题是采用封闭式，另一部分是采用开放式。;6.2 问卷的基本结构 一份问卷通常从结构上可细分为问卷的标题、问卷说明、填写要求、调查甄别内容、调查主题内容、被访者基本情况（背景资料）、编码、作业记录及必要的注明等八部分。 问卷标题 　问卷的标题是对调查主题的高度概括，即调查表的总标题，一般位于问卷表的上端居中。 问卷说明词 　问卷说明又称为前言或引言，它一般是以信函的形式对调查的目的、意义及有关事项进行的说明。; 问卷编码：1031102 汽车消费状况调查问卷 作业记录表 受访者信息： 姓名_________ 联系电话____________ 家庭地址___________ 访问开始时间___________