2024《汉庭酒店客户关系管理的问题与完善对策研究》8600字.doc

汉庭酒店客户关系管理的问题与完善对策研究

摘要

随着我国经济的持续发展，旅游行业和酒店的商务活动日益增多，消费者对酒店的需求日益增长，而我国中等酒店的快速发展以及各大竞争品牌的出现，使得汉庭酒店面临着巨大的发展压力。从酒店经营管理过程中，如何开发新客户以及如何维护老客户，这是一个非常关键的问题。汉庭酒店要在激烈的市场竞争中脱颖而出，并取得更好的发展，就必须对顾客关系进行有效的管理。本文从客户关系管理的角度出发，对汉庭酒店客户关系管理现状进行了分析与探讨。本文旨在推动汉庭酒店在客户关系管理方面的发展，以期对我国酒店企业在客户关系管理中的运用和发展起到借鉴作用。

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