第8章项目信息与沟通管理 .pptx

;;;;;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。07:44:5007:44:5007:447/19/2021 7:44:50 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2107:44:5007:44Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。07:44:5007:44:5007:44Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2107:44:5007:44:50July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20217:44:50 上午07:44:50七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:44 上午七月-2107:44July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 7:44:5007:44:5019 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:44:50 上午7:44 上午07:44:50七月-21 ;;;;;;;“二八”定律;企业实例;;经历和背景对沟通的影响：;客观障碍：;鼓励横向联系：;减少企业中的管理层次：;看问题的角度;事情的复杂性;文化氛围;项目沟通关系框架示意图;项目中几种重要的沟通;项目经理与业主的沟通;项目经理与承包商的沟通;项目经理部内部的沟通;项目经理和职能部门的沟通;;沟通小游戏;;8.2 项目沟通管理 ; 复杂性 系统性 ;没有建立沟通管理的模式或者概念; 通常只注重组织机构中上下级之间的沟通,忽视工作流程与责任体系; 由于项目经理的技术背景,项目经理不是将主要注意力集中在沟通和协调上,而是集中在技术细节问题上; 项目绩效报告(如果有的话)并不是发送到有关的项目干系人,而是按照级别的不同发给领导,而真正需要该信息的人员往往不能得知; 由于权力(利)方面的矛盾,部门之间的沟通通常存在巨大的空洞(障碍),使得一些本来并不复杂的问题长时间得不到解决; 会议的管理：会议纪律、形式???义、偏离主题、长篇大论(silence the talkative）、没有记录等等。;沟通促成者(communication facilitator) 协调者(coordinator) 领导者(Leader) 沟通仲裁者：(communication referee) (conflict solver) 混乱驾驭者(Conflict solver) 谈判者(negotiator) 聆听者(listener) 解释者(interpreter):澄清问题或概念，避免产生曲解;项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目班子内部的信息畅通。 ;;自上而下的项目信息 自下而上的项目信息 横向流动的项目信息 以顾问室或经理办公室等综合部门为中心的项目信息 项目管理班子与环境之间进行流动的项目信息;项目信息管理是指对项目信息的收集、整理、处理、储存、传递与应用等一系列工作的总称，也就是把项目信息作为管理对象进行管理。 项目信息管理的目的就是根据项目信息的特点，有计划地组织信息沟通，以保证决策者能及时、准确获得相应的信息。 以计算机为基础的现代信息处理技术在项目管理中的应用，为大型项目信息管理系统的规划、设计和实施提供了全新的信息管理理念、技术支撑平台和全面解决方案。 ;项目信息收集方式 ：信息人员，信息查询设备，信息服务机构，参观调研 项目信息传递方式 ：专人负责，通信传递，会议 项目信息归档与利用 ;; 1. Microsoft Office Project 2003 （1）概述 Project 2003是Project软件基于Windows操作系统的第六个版本，已成为世界上应用最普遍的项目管理软件。 Project为普通工作人员或项目管理人员提供对于项目的整体规划和跟踪，并按照业务需求交付相应的结果。作为一个项目管理软件，Proje