第九章激励_2-优质课件 .pptx

第九章 激 励;了解激励的一般形式和实务;本章内容;; 厨师指着鸭子说：“王爷你看，我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗?”?王爷听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。?王爷说：“鸭子不全是两条腿吗?” ?厨师说：“对!对!不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀!”? 思考：厨师的意思和意图是什么？这个故事说明了什么？;激励的作用;◆ 发挥员工潜力； 没有受到激励的员工仅能发挥其能力的20%-30%，而受到充分激励的员工其能力可发挥到80%-90%。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:53:1420:53:1420:537/17/2021 8:53:14 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2120:53:1420:53Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:53:1420:53:1420:53Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2120:53:1520:53:15July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20218:53:15 下午20:53:15七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:53 下午七月-2120:53July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 20:53:1520:53:1517 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:53:15 下午8:53 下午20:53:15七月-21 ;美国哈弗大学威廉·詹姆斯教授的发现;怎样才能让猪八戒不闹着回高老庄？;一 激励的概念 二 激励的过程; 激励，顾名思义就是激发、鼓励的意思。 既包括正面的诱导、驱动之意，也包括反面的约束、惩戒之意。 有人用“胡萝卜加大棒”来形容传统的激励。 我们可以从两个角度来理解激励的内涵： 激励的心理学概念 激励的管理学概念;1、激励的心理机制;行为科学学派的主要理论都是关于个体行为的理论;需要;美国管理学家罗宾斯把动机定义为个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。 一般而言，动机是指诱发、活跃、推动并引导行为指向一定目标的心理过程。 ;;动机的产生依赖于两个条件：;注意要点：;问题;行为;目标;2、激励的管理学定义：;激励的对象 是组织范围内的员工或领导对象 ;对激励定义的理解必须注意：;激励的目的 人们选择并加入某个组织，在组织中被置于一定的岗位，为履行组织任务、实现组织目标而工作。这一过程之所以能实现，是因为从个人看，该组织具有满足他特定需要的现实功能；从组织来看，则确认个人能够胜任组织任务，而且组织也的确能够通过组织目标的实现，满足其个人要求。个人通常希望组织能满足其更多的需求，而组织则常常要求组织成员付出更多努力。只有这两方面结合起来，才有可能有效地实现组织目标。 因此，激励的目的在于从既定的组织目标出发，寻求组织与个人在目标、行为上的内在一致性，从而达到两者之间在行为及其效果上的良性循环。;二、激励的过程;一般激励过程;过程型激励理论;一、内容型激励理论; 内容型激励理论根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型，包括两种： 从社会文化系统出发，对人的需求进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率——需要层次论 从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素理论 ;生理需要;1、人有多种需要，共分为五个层次 a. 生理的需要：吃、穿、住、用、行、生命繁 衍 b. 安全的需要：使自己的身体和情感免受伤害。 现在的安全需要：社会生活各方面的保障