项目课程酒店公共关系.pptxVIP

第一章 公共关系概述;二、公共关系的多层内涵 包含三个层次： 1、公共关系状态 2、公共关系活动 3、公共关系观念 ;三、公共关系的发展历史;（二）产生时期（1750-1924年） 1、政治公关 2、新闻代理 3、公共关系职业化 4、公共关系学科化;（三）发展时期（1924以后） 1、第一次世界大战后，公共关系学引起了社会科学家和实际工作者的广泛兴趣。科学家们在公众舆论、宣传方式与效果、社会压力集团的形成和作用方式、民意测验方法等方面取得了重大的研究成果。 2、第二次世界大战后，公关活动在更广泛的范围内被人们所承认和接受并培养了达10万以上的专业公关人员。公关协会开始成立，并制定了公关人员的职业道德标准。在传播领域出现了“电视”这种强有力的传播工具。 3、20世纪60年代以后，国际公共关系进一步发展；公关理论和实践的发展也有了物质基础和技术理论的保障。;四、公共关系在中国发展概况;五、公共关系的基本要素;2、公共关系的客体——公众 公共关系的“公众”是一个特定的范畴，它是指与主体相互联系和相互作用的个人、群体或组织的总和。分为内部公众和外部公众。 公众作为公共关系活动的客体，在公共关系活动中处于受影响、被作用的地位；但公众具有权威性，任何这会组织的生存与发展，都离不开公众的认同和支持，公众的认同和支持是决定组织命运的关键因素。 公共关系的客体构成组织的社会生态环境。