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绩效管理与绩效回馈
报告人:孙显嶽博士
;課 程 大 纲;一、企業策略与绩效管理;企业经营的目的;一系列用以分析公司所处之竞争环境、规划公司之战略目标,并设计一套行动计划及配置(人员、组织及物质)资源,以增加达成这些目标可能性之活动过程谓之。;;组织经营策略推导;建构组织策略地图( HR Readiness 为例);9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。17:05:2017:05:2017:057/22/2021 5:05:20 PM
11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2117:05:2017:05Jul-2122-Jul-21
12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。17:05:2017:05:2017:05Thursday, July 22, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。七月-21七月-2117:05:2017:05:20July 22, 2021
14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20215:05:20 下午17:05:20七月-21
15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。七月 215:05 下午七月-2117:05July 22, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/7/22 17:05:2017:05:2022 July 2021
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。5:05:20 下午5:05 下午17:05:20七月-21
;学 者;绩效是什么?
就是我们想要的东西
绩效管理是什么?
对绩效实现过程中的各要素管理,基于企业战略
基础的一系列管理活动;组织目标与部门绩效关联;绩效管理的核心功能;二、绩效管理体系的基本框架;绩效管理体系的基本框架图;是企业建立绩效管理体系的基础,也是目标分解的组织架构。
一般可分为:
组织绩效
部门绩效
个人绩效
;
有专门针对”事”的衡量指标,也有
针对”人”的衡量指标。
事:工作结果衡量
人:工作态度、工作能力、工作行为衡量
;財務面;为执行绩效管理活动的游戏规则,遵
循的方向以及标准格??。
绩效管理制度
绩效管理流程
行为态度考核表
评分标准表
……等等
;三、绩效管理程序;绩效管理循环图;战略目标分解;战略目标分解;战略目标分解;战略目标分解;战略目标分解;战略目标分解;范例:人資部门绩效衡量指标;差異分析與改善對策;;;行为态度软指标;;绩效回馈;1.新进员工
2.新产品
3.新设备工具与制程
4.工作流程有改变
5.工作能力无法达到要求
;1.讲 解
2.试 作
3.受辅导人员实际操作
4.辅导人观察与评估
5.差异解说与再练习
;1.只听不做容易忘记
2.眼见为凭容易记忆
3.实际操作容易理解
;1.让员工了解自己的工作成果表现
2.让员工了解主管对自己的期待
3.让员工了解自己的工作对于组织的影响
4.强化员工的正面行为使之持续重复
;1.具体叙述员工的行为
2.叙述这样的行为带来的后果
3.提出建议与方案
;不具体的行为描述
范例:孙某某,你最近的工作态度非常不理想,你解釋一下?;不具体的行为描述
范例:孙某某,你的表现很好,值得表扬。;反馈常发生的问题;激励与改善;来源;溝通的障礙;哪种座法比较理想?;绩效面谈;绩效面谈流程盘点表;绩效面谈流程盘点表(续);绩效面谈流程盘点表(续);;;;四、绩效结果应用與員工發展;薪资与绩效挂勾;范例:绩效调薪原则;晋升与绩效挂钩;课级(含)以上人员晋升条件需具备:
(一)连续两年度个人考绩表现达到甲等(含)以上;
(二)完成各层级人员规定之教育训练课程(附件一);
(三)担任公司内部讲师1年(含)以上,且年度授课10小时以上(两种以上课程);
(四)提出晋升后当事人的工作要求以及培训发展计划。
(五)晋升前6个月部门KPI绩效平均成绩80分以上。;个人发展与绩效挂钩;绩效结果与个人发展应用;1.工作中
工作教导
授权
岗位轮调
工作丰富化
工作扩大化
项目负责人
影子主管
参加管理层会议
担任内部讲师
外派历练
……等等;职称
课程类别;个人发展计划成功的要件
高阶主管对个人发展计划的支持
个人发展体系与人力资源管理体系结合
PDCA管理循环
主管本身具备员工
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