领导者的角色认知与辅导技术.pptVIP

良好的语言习惯，言之有理 异议回答，早作准备 领导者的团队阶段式管理能力—实战课程 “企业” 的另类解释 止业 企业 什么是团队？ 团队是一群有着共同使命的，为了达到共同的目标而在一起合作的人 请分析 舰队 登山队 球队 F4 …… 他人的意见 共同的价值观（目标） 周密的计划 团队士气 步调一致 坚忍不拔 良好的沟通 过程控制 核心的领导 相互协作 分工明确 相互信任 相互尊重 公平公正 各取所长 积极的心态 集思广益 经验总结 敬业精神 灵活创新 承担责任 学习进取 他人的意见 共同的价值观（目标） 周密的计划 团队士气 步调一致 坚忍不拔 良好的沟通 过程控制 核心的领导 相互协作 分工明确 相互信任 相互尊重 公平公正 各取所长 积极的心态 集思广益 经验总结 敬业精神 灵活创新 承担责任 学习进取 团队合作的六大要素 ? 核心领导 ? 共同目标 ? 周密计划 ? 分工合作 ? 有效沟通 ? 过程控制 第一阶段 感觉差异 第二阶段 渐入佳境 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 员工状态的评价标准 Readiness 员工的准备度（READINESS） 定义 在接受、负责并执行一项具体工作或活动时所表现出的能力与意愿的程度 能力 Ability 意愿 Willingness 准备度 Readiness 员工的准备度R1 准备度R1的定义：没能力、没意愿或不安 指标： 第一次独立开始工作 因工作而恐慌 不清楚方向 拖延工作 完不成工作 对工作有疑问 逃避或推卸责任 有防卫心理或感觉不舒服 没能力 没意愿 或不安 R4 R3 R2 R1 高 中 低 员工的准备度R2 准备度R2的定义：没能力、有意愿或自信 指标： 渴望或兴奋 感兴趣和积极响应 表现出一定的能力 乐于接受建议 专注 热情 对新工作没经验 没能力 有意愿 或自信 没能力 没意愿 或不安 R4 R3 R2 R1 高 中 低 员工的准备度R3 准备度R3定义：有能力、没意愿或不安 指标： 第一次独立工作 缺乏信心和经验 需要反馈和鼓励 以前表现过很好的知识和技能 绩效下滑，因为工作中或工作外的事情而沮丧 有能力 没意愿 或不安 没能力 有意愿 或自信 没能力 没意愿 或不安 R4 R3 R2 R1 高 中 低 员工的准备度R4 准备度R4的定义：有能力、有意愿并自信 指标 持续地高水平表现 能够独立工作 负责任并乐于工作 让领导者了解工作进程 报喜也报忧 有能力 有意愿 并自信 有能力 没意愿 或不安 没能力 有意愿 或自信 没能力 没意愿 或不安 R4 R3 R2 R1 高 中 低 领导行为分析 Leadership Style 阶段式领导技能 第一种领导技巧 诊断 透过察看员工情况与发展需求的 能力与意愿，来决定最适合的领 导方式，去配合员工的目标和工作 第二种领导技巧 灵活性 自然地使用各种领导方式的能力 第三种领导技巧 建立伙伴关系 为完成个人及组织的目标，跟员工 达成有关领导方式的协议 领导他人的能力不是与生俱来的 领导其实与其他人一样，而不同之处在于行为的方式 当你与他人打交道时，他人会因为你所表现的不同行为而受到不同的影响 领导如何以及何时运用这些行为，是决定领导者能否成功的因素 领导的行为大致可以分为两类 工作行为 关系行为 关系行为 工作行为 工作行为 工作行为定义 领导为下属定义工作角色，告诉他们“该做什么”，“如何做”，以及何时、何地、由何人完成 具体表现 目标设定 组织安排 确定时间进度 指导 控制 关系行为 关系行为定义 领导在进行双向（或多向）沟通时，所采取的倾听、协助、激励和给与社交支持的行为 具体表现为 支持 沟通 鼓励互动 有效倾听 提供反馈 领导的关系行为与工作行为 Combinations of Both 两者的结合 通常是驱动于 人格权利 通常是驱动于 职位权利 Relationship Behavior 关系行为 Task Behavior 工作行为 领导的行为类别