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预付费电表常见问题及处理 预付费电表常见问题及处理1.用户反映电量送不进电表，怎么办？答：用户新购电量送不进电量，可能是：A电表编号不符---购电卡内的电表编号与电表内的电表编号不符。都可以用“查电卡〞检查,核对电表显示的电表编号。大都出如今用户第一次购电就送不进电量。缘由1：用户初次用法，应指导用户把电卡按正确方向插入并插到位。缘由2：表箱中有多块表时，用户插错了电表。处理方法：给用户作变更用户信息处理，调换两个错插用户的户名、地址等信息。B购电次数不符---购电卡内的购电次数与电表要求的购电次数不符。电卡表内部有一个购电次数计数器，而购电卡也有一个购电次数，只有当卡内的购电次数与电表内的购电次数相等时，电表才会将购电卡中的购电数据读入〔即所谓送进电量〕。假如在购电过程中少插了一次，那么以后购电卡内的电量应无法送进电表。C 购电卡已损坏---把电卡在系统上进展读入检查数据后，补写购电卡能否正常写入，如出现错那么电量卡已损坏，应补发一张新的购电卡。D 电表已经损坏---假如电表能对“查电卡〞有反映，那么电表工作正常驻机构。否那么更换电表。现场的详细状况是多种多样的，管理员肯定要在深入理解电卡表的工作原理的根底之上，准时果断地对状况进展处理。1.用户的购电卡丧失怎么办？答：可以通过〔补购电卡〕功能进展补卡。用户即使找到丧失的卡也是不能再用法。参考〔补购电卡〕说明。2.谎报购电卡丧失怎么办？答：不用担忧，放心补卡。比方：某用户在第五次购电后，购电卡已插表一次并未丧失但谎报丢卡，因补卡时写入的是第五次购电数据，电卡表中已读入该次购电数据已存在的电卡表，所以用户用补给的卡再插一次也是无用。当然，补给的卡可用于以后任一次购电。3.测出用户卡未用法，回绝售电怎么办？答：假设用户购电量后未插入，应要求用户插卡一次，才能进展下一次购电。假设用户已插卡一次〔并确认已插卡到位〕，那么电表有故障，应叫人进展检查。4.能否反复用法？答：正常状况下，电卡能反复读写100万次。假如一张卡已复制为“清零卡〞的电卡也可以转换为另外一种卡〔如查电卡或购电卡〕。因为在写卡前系统会自动检查电卡类型，并自动擦除电卡内原有数据后再写入新卡的数据。系统重新安装请特殊留意：1.我们建议您不要将系统默认安装在C盘，因为这样电脑进病毒后，电脑重装〔需要格式化C盘〕数据将会丧失，那么无法正常用法售电程序。而只需格式C盘的状况下，其它盘的数据那么可以保存下来。2.卸载程序前，肯定要先把数据库文件〔\DBMIS6\DATA〕备份复制到U盘里，然后再进展卸载操作。3.重新安装系统后，必需再把数据库文件拷贝到相应名目中〔\DBMIS6\DATA\〕。或在系统数据库初始化后重新复原备份的数据。