广西三建云南分公司市场部实习报告.docx

PAGE PAGE 1 广西三建云南分公司市场部实习报告 前 言 实属有幸，这次的实习进了实力很强劲的广西建工集团第三建筑工程有限责任 公司云南分公司，实习时间为 2012 年 6 月 13 日至 2012 年 7 月 3 日。所在部门为市场销售部， 承担的工作为配合市场部经理做好潜在客户关系管理、 现场施工管理及标书制作等方面的内容。 一 广西三建云南分公司概况 1、 广西三建云南分公司基本概述 广西建工集团第三建筑工程有限责任公司座落在广西工业重镇柳州市，是中 国 500 强企业-广西建工集团有限责任公司的全资子公司（国有独资企业） 。公司成立于 1966 年 1 月，注册资本金 2.1 亿元。公司下辖直管、南宁、桂林、装饰及建筑工程、水电安装及建筑工程、广州、珠海、海南、云南、贵州、成都和材 料租赁等 19 个分公司和广西春语置业有限公司。公司经营范围包括房屋建筑工程、市政工程、建筑装修装饰工程、钢结构工程施工和房地产开发等业务，形成 了以广西为中心， 华南、西南和中南地区为经营战略的经营格局， 企业年生产能力 50 亿元以上， 2015 年企业营业收入将超过 100 亿元。 其中，云南分公司坐落于云南省会昆明市，成立于 2009 年。其业务范围跟母公司大体相同，以云南为中心，在全国范围内有一定的影响力。近年来，工程业 务涉及老挝、缅甸等边境国家，正往周边各国发展。 公司拥有一支诚实团结的高素质经营管理团队和专业技术人才队伍。 现有员工 1785 人， 其中拥有高、中级职称的各类经济、工程技术人员 428 人，拥有国家一级注册建造师 56 人，二级注册建造师 227 人，国家注册造价工程师、国家注册安全工程师等执业资格人员 8 人，人才结构配置合理。 2 、管理模式与组织机构 广西三建云南分公司在昆明总部设有市场部、工程部、商务部、招投标中心、采购部、技术质量部、安全部、办公室（兼管后勤）等，机构完善，管理清晰。在管理模式上，采用最直接的垂直式管理，总体上受母公司广西总部管理。 3、企业文化与经营理念 （1）企业经营理念 诚信经营 用户至上 一诺千金 热情服务 诚信经营 —— 对用户守信用，以人品保证产品，铸造公司诚信服务的品牌。依托品牌，充分发挥总承包的优势，抓住各种机遇，开拓经营市场。把诚实守信理 念融入生产经营管理诸环节中， 创建一流管理、 一流质量、一流队伍、一流企业， 增加社会公信度和品牌含金量，实现生产规模、经济效益及社会效益的提高。 用户至上 —— 以市场为导向，以用户为中心，千方百计为用户着想，强化服务观念，把用户满意作为工作标准，不断提高产品质量。 一诺千金 —— 以向用户提供高品质的产品与服务为目标，追求工程质量的高标准、工程进度的严要求，确保安全文明施工。靠质量创品牌，有诺必践，实现合同的高履约率。 热情服务 —— 以科学严格的管理和尽心的服务，建造建筑精品。在部门和部门 间，同事与同事间培养 “下一道环节即是用户 ”的服务意识；上下级间要目标统一， 步调一致，履行好各岗位职责，对问题不回避，对责任不推脱，真诚协作，相互 配合，行必责实， 打造先进高效的服务品牌， 满足用户的愿望及企业持续健康快速发展的要求。 企业精神 忠诚 团队 创新 认真 忠诚 —— 忠诚即倡导： “基层管理员工要有责任心，中层管理员工要有上进心， 高层管理员工要有事业心。 ”一是职工要对企业忠诚。以企业利益为重，提升自己的专业素质，为完成企业发展使命尽心尽力；忠实履行岗位职责，爱岗敬业， 文明守纪。 二是企业与职工对用户忠诚。 向用户提供高品质的产品与服务， 帮助用户与合作伙伴进步与成功。 以优质的产品和服务赢得用户对企业品牌的信赖和认可，形成持续合作的良性循环发展。 三是企业对职工忠诚。 着力营造让职工增长才干、实现价值的工作环境；关心职工生活，实现职工增收的愿望。四是企业 对国家、社会忠诚，重视和履行社会责任，实现国有资产保值增值，及时缴纳税金和各种保障金。 团队—— 心往一处想，劲往一处使，肝胆相照，精诚合作。以执行力强化管理， 以凝聚力打造团队。 确保政令畅通， 上下一心， 问题及时处理和各项工作落实到位。把爱司爱岗敬业作为职工所具备的基本素质， 建立和谐的人际关系； 培育 “讲团结、顾大局、务实高效、团结协作 ”的职工队伍。 创新—— 不因循守旧，思想解放，勇于开拓，不断实践创新，永不停步。创新发展思路和工作方法， 持续优化， 增强企业自主创新力。 以创新作为工作的生命线，争做一流，赶超第一。 认真—— 以向顾客提供高品质的产品与服务为目标， 认真细致地做好本职工作， 不放过任何一个可能出错的环节， 一丝不苟、 扎扎实实地完成工作目标。 以管理的高标准、严要求和严谨求实的作