组织行为学在企业管理中的运用 .pptxVIP

 组织行为学在企业管理中的运用;内容提要 组织行为学对企业管理的价值 知人善任——个体理论与运用 打造强有力的团队——群体心理与行为 提升员工积极性——激励理论与技能 授课方式 讲授与讨论结合、教师与学员互动 具体方法：案例分析、热点难点讨论、心理小测试、课堂答疑 学习要求：思考、参与、分享 ;  第一讲 组织行为学对企业管理的价值;组织行为学研究什么; 组织行为学怎样进行研究; 权变的组织行为学模型 ; 为什么学组织行为学;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。06:00:2906:00:2906:007/21/2021 6:00:29 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2106:00:2906:00Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。06:00:2906:00:2906:00Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2106:00:2906:00:29July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20216:00:29 上午06:00:29七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:00 上午七月-2106:00July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 6:00:2906:00:2921 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:00:29 上午6:00 上午06:00:29七月-21 ;案例讨论： 骨干为什么留不住？ 案例背景介绍 主要人物：所长 季兰德 组长 鲍尔敦 专家 费士廷 讨论问题： 造成骨干流失的主要原因是什么？ 你如何评价季所长的管理工作？ 如何评价鲍尔敦和费士廷？;第二讲 个体理论与运用; 个人的传记特 点对管理的影响;能力与工作的匹配;创新能力：核心是创造思维的能力。 思维的流??性：能迅速产生大量的想法。 思维的灵活性：变通，迂回解决问题。 思维的独特性：不受成见影响。 思维的发散性：角度多、范围宽。 能力如何与工作匹配？ “木桶效应”优势管理？ 能力与工作匹配不良的后果 ; 人格与管理; 卡特尔的16种人格特质;主要人格特质对组织行为的影响 研究发现，一些人格因素是组织行为的有效预测指标。如、控制点、自信、自我监控等。 控制点：一些人认为自己是命运的主人，自己可以控制命运，他们被称为内控者。另一些人则认为自己受命运的操纵，认为生活中的一切都是运气和机遇的作用。这些人是外控者。 自信：自信与成功预期成直接正相关。 自我监控：根据外部环境因素而调整自己行为的个体能力。 ;社会知觉与个体行为;工作态度：满意度、 心理契约和组织承诺 ;工作满意度; 影响工作满意度的因素;员工表达工作不满的方式 积 极 ;心理契约;心理契约的内容;组织对策;组织承诺;影响组织承诺形成与发展的因素; 讨论：人力资源管理的两难选择; 第三讲 群体心理与行为; 一、群体的概念和类型; 二、群体心理与行为特征; ;从众行为 从众行为就是个体在群体的引导或压力之下，观念或行为朝向与多数人相一致的方向变化。 经典实验 美国心理学家阿什的线段实验 产生原因 影响从众行为的因素 情境的确定性因素 个体公开自己意见的程度 个体的个性特征 群体特征 ;群体规范 群体规范通常被定义为群体成员共同接受和遵循的行为标准。它告诉群体成员应该做什么、