职业形象塑造与商务礼仪“加”“加”“加”龙曼芹 .pptxVIP

曾辅导的单位中国联通 中国移动中国电信中国人寿 中国银行 中国光大银行中国建行 中国税务武汉飞天集团局 中南大学天津安颐 济南日报 白沙集团 时代集团 岳化集团 深圳“好家庭” 湘财证劵 齐鲁证劵康普制药 北京医士学会 厦门医院 上海天娱传媒TCL集团公司泰天房地产有限公司天一物流有限公司广西医科大学通程国际广州花妍等单位进行过二千多场培训，获得很大的反响和好评,并多次受邀出访新加坡,马来西亚,菲律宾,泰国等国家进行讲座。职业形象塑造与商务礼仪前言作为一个职业人士是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该职业人自身的素质，而且折射出该职业人所在公司的企业文化水平和经营管理境界礼仪的作用良好的礼仪能够：展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。 作为公司的员工，在接待和拜访各位客户时，应力求让对方对自己产生较好的第一印象，惟有如此，企业良好的公众形象才会先入为主，并被予以高度认同。形 象 是 一 种 服 务形 象 是 一 种 宣 传形 象 是 一 种 品 牌形 象 是 一 种 效 益温 馨 提 示你的人品比金钱更重要你的专业形象让人更信任人人喜欢从体面的人手中买东西决定人的第一印象因素是什么60% 外表仪容40% 谈话内容和声音9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。公司员工的仪容仪表要求（一）公司员工上班必须穿整洁、美观、大方的正装；禁止上班时穿拖鞋或将凉鞋穿成拖鞋状。公司员工上岗必须佩戴工牌，或在作业台前放置工牌；工牌佩戴或放置的位置应在顾客视线监督的范围内。徽章式：端正地佩戴在左上胸；胸卡式：端正地夹吊在胸前，字面朝外。公司员工的仪容仪表要求（二） 头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇 异发型、染过浅颜色；公司男员工不能留长发（以发脚不盖过耳背及衣领为度），禁止剃光头、留胡须；公司女员工留长发以发带或发卡夹住、脸部不应有头发遮住； 公司女员工上班需化妆，不能浓妆艳抹，公司男员工不宜化妆；公司员工的仪容仪表要求（三） 指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指 甲，不准涂有色指甲油；不准佩戴太夸 张的戒指和其他夸张的饰物； 注意个人卫生，保持面部清洁和身体无 汗味、异味； 上班前不得饮酒，吃蒜、韭菜等异味食 品，齿缝必须剔干净，保持口腔卫生。男士穿西装高水准三要求三色原则 三一定律 三大禁忌职业套装选择的技巧 色彩图案面料点缀款式尺寸造型杂乱紧身短小透视暴露鲜艳职场女性着装六忌NO!!!什么应酬穿什么服装着装TOP原则什么时间什么地点什么场合正装：在工作和商务活动中间所穿的服装休闲装：休息、逛街、旅游、运动时所穿的服装晚装：一般在晚会、舞会、以及盛大宴会所穿的服装规范的行为举止是良好形象的体现A、站姿 B、坐姿C、走姿 D、手势 E、微笑正确的站姿 　　站姿：头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂，两脚呈“V”状分开，之间约1个拳头的距离，注意提臀，身体重量平均分布在两腿上。 公司女性员工可以将双手相握或叠放于腹前，手脚在以一条腿为重心的前提下，稍许叉开呈“丁”字型。 公司男性员工可将双手相握叠放于腹前，或者相握于腹前，或者相握于身后，双脚可以叉开，大致与肩同宽。 得体的坐姿 正确的坐姿 坐姿：挺直上身，头部端正，目视前方或面对客户，一般不可身靠座位的背部，大体占据座椅的2/3面积即可。 常用的坐姿有正襟危坐、双腿内收、适合男公务员的坐姿为捶腿开膝、大腿叠放。适合女公务员的坐姿为双腿斜放、前伸后屈。正确的走姿走姿 走姿：走姿的要点是全身伸直、昂首挺胸、起步前倾、重心在前、脚尖前伸、步幅适中、直线前进、自始至