职业化塑造培训讲义 .pptxVIP

如何提高职业素养;温总理讲:我国目前在生产一线的劳动者素质偏低和技能型人才紧缺问题十分突出.高技能人才短缺,已直接影响产业竞争力提高. 高级工,技师,高级技师占技术工人总数比例,远远低于发达国家.;目前,我国劳动者素质偏低,技能型人才紧缺.据统计2004年底,全国城镇从业人口中,技能型劳动者仅占32.9%.劳动者技术等级偏低,初级工占43%,中级工占36%,高级工占17%,技师和高级技师仅占4%. 十一五期间培养高级工700万名,培养新技师和高级技师190万名.十一五末,高技能人才占技能劳动者比例由20%提高到25%以上,其中技师,高级技师占5%以上.;课程安排;导言;做喜欢的事VS做必须做的事 痛苦的做事VS快乐的做事 切记：要么享受工作、 要么忍受工作！ ; 记住，这是你的工作 ! 既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就 必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是 屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。如果说一个清洁工人不能忍受垃 圾的气味，他能成为一个合格的清洁工吗？ ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。06:16:3406:16:3406:167/21/2021 6:16:34 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2106:16:3406:16Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。06:16:3406:16:3406:16Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2106:16:3406:16:34July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20216:16:34 上午06:16:35七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:16 上午七月-2106:16July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 6:16:3506:16:3521 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为??己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:16:35 上午6:16 上午06:16:35七月-21 ;职业化的传统概念;什么是职业化？;到底什么是职业化？;职业化包含的内容;什么是职业素养 ;什么是职业素养;职业化塑造之一;一切靠关系;复杂的关系;做人十要;做人十大要领;仪容;服饰礼仪;服饰礼仪;服饰礼仪;服饰礼仪;做人十大要领;;做人十大要领;做人十大要领;职业化塑造之二; 案例 启发: 沟通内容 沟通语调 责任的消极强化 ;缺乏沟通是致命的;有效的职场沟通;准确表达——介绍;如何表达;如何表达;准确表达——电话交谈;电话交谈;电话交谈;会见;非语言沟通;手势;表情神态;表情神态;倾听的艺术;有效地倾听;有效沟通——及时反馈;职业化塑造之三;积极主动与消极被动;观念 —态度— 行为;分组讨论; 态度决定一切;职业化必备的18种职业心态;包容的心态 奉献的心态 自信的心态 竞争的心态 行动的心态 专注的心态 老板的心态 感恩的心态;1、学会微笑;2、学会接受;3、心怀必胜、积极的想法， 并努力付于行动。;4、学会不再埋怨;5、用健康、积极的暗示来帮助自己，用积极的情绪感染你周围的人。;6、自律、坚持;职业化塑造之四;主题导航;什么叫职业道德;2、什么是道德？ ? 道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。;公民基本道德规范 ;3、什么是职业道德 职业道德，是指人们在从事正当职业、履行职责的过程中，所遵守的行为规范的总和。;职业道德的涵义 ;时代性 ;职业道德的核心和基本原则;;公孙仪喜欢吃鱼，许多人争着买鱼给他吃，他一条也不接受。其弟子问：“夫唯嗜鱼而不受者，何也？”公孙仪说：“夫唯嗜鱼，故不受