销售人员岗位职责及管理制度.docx

销售人员岗位职责及管理制度 销售人员岗位职责及管理制度一、目的：围绕以企业效益为根本，运用标准销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作标准化、清楚化和科学化。从而进步工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。现依据公司的相关规定及目前公司的销售运作详细状况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。二、销售人员职责岗位：营销总监营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目的、政策的制订者、实现者。其核心职责是：1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。管理并带着销售团队。2、依据公司全年工作方案，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作方案。3、负责催促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作状况。5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，帮助财务部和总经理合理做好内部掌握。6、依据客户的销量、资信等状况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级评定标准。7、依据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收平安。8、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，依据财务部传送的‘应收账款催收单’催促各区域负责人准时催收账款，强化货款催收管理工作。9、制定业绩考核措施，建立建全嘉奖、鼓励制度，可以做到，人尽其才、物尽其力。并充分调动销售人员的工作热情。10、制定并部署售后效劳的工作流程，准时催促、指导解决客户投诉等问题。11、审核各种销售合同。催促物流、储运和供货管理落实状况。12、做好市场调研，定期召开工作会议，把握市场动态。总结阅历，并依据实际状况，适时调整工作方案。13、洞察市场及团队中的工作问题，完善工作作风，具有创新意识，不断制造工作业绩。14、完成总经理交办的其它各项工作任务。岗位：区域主管部门：销售部职责：1、服从上级领导的管理，负责所属区域的市场拓展、营销策划、组织管理并带着区域销售人员，完成公司下达的各项工作任务。2、依据营销副总下达的工作任务，分解至各辖区业务员，并做好进度排期和工作方案，组织区域营销活动。3、具有指挥协调力量，可以布置、督导公司各种市场开发、推广、促销方案的施行工作。4、汇总各种区域报表，把握竞争产品的动态，搜集市场信息为上级领导供应决策根据。5、把握客户状况，强化市场管理，特殊对重点市场的重点客户要做到定期访问处理好客情关系，并准时解决市场中的问题。6、巡查区域市场，核实公司营销政策、推广方案落实状况，并敏捷提出营销策略，及调整方案，保障市场进度。按时完成区域工作任务。7、完善售后效劳工作，准时布置解决客户投诉等难度问题。8、熟识营销业绩考评标准，准时评估所属各团队的营销业绩，使公司的嘉奖、鼓励制度充分发挥作用。9、理解公司产品同竞争品牌比照的优势、优势、问题和机遇，扬长避短，精确把握机会，并依据所属区域的实际状况，适时提出推广方法和促销方案。10、做好各种促销结案手续和差旅费用等相关票据的审核工作，帮助营销副总做好费用掌握。11、顾全大局，完善工作作风，不断制造工作业绩。12、完成上级领导交办的其它各项工作任务。岗位：业务员部门：销售部职责：1、服从区域主管的领导，进展营销业务，访问客户、开发市场，布置、施行销售政策和促销方案，搜集市场信息。2、负责公司终端各市场的产品介绍、推广工作，督导终端用户根据公司的产品特点及用户的实际状况进展合理用法各种产品。3、对客户反映的问题可以马上解决的即刻解决，不能马上解决的尽快解决，自已解决不了的准时上报。4、准时上报以下状况；A、客户对产品质量的反映。B、竞争产品的动态信息和区域销量。C、客户投诉、退货、窜货等相关事宜。D、经销商的库存数量，并催促经销商的订货进展，保障库存合理。5、根据主管下达的区域销售任务，合理制定工作排期，并按时填报各种工作报表。6、具有丰富的产品学问，可以清晰的向用户介绍产品的特点及同竞品相比的优势。7、具有较强的协调力量并可以依据市场特点及用户需要随时同经销商协商，保证各产品品种的最正确用法周期及产品销售范围的最大化。8、按时参与工作会议，准时反映市场状况，为公司供应决策信息。10、按时完成区域主管交办的其它工作任务。岗位：内勤员部门：销售部职责：1、服从营销副总的领导，负责销售部内务事务的工作。2、负责销售部内务资料的整理如销售合同、经核准的促销方案通知、结案手续的复核、工作报表整理等，协作营销副总做好内务管理。3、负责销售部客户订单审核、并依