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企业文化知识专题讲座 人力资源部： 付致东 一、 企业文化的含义（内涵）： 关键词： 文化 企业 管理 文化管理 企业文化 文化（culture）是人们的群体意识形态的集中表现。它有阶段 性的定格，但长期变化发展。它和人类社会与生俱来，贯穿人类社 会发展的全部历程。文化只有适应和不适应之分，没有先进和落后 之别。文化不同于文明，文明是人类社会进步的产物，每一阶段的 文明都是当时进步的象征，文明并不能遮盖文化的特性，文化是个 完完全全的中性物（骂人也是一种文化）。文化包含了文明，人类的 文化史也远远长于文明史（在文明史之前是愚昧史）。当我们今天讨 论文化的时候把它狭义化了，突出其正面积极的一面并提升了它的 形象，使它成为一种抽象的美。 企业(enterprise)是若干人为了一定的目标，按照一定的组织机构 建立起来的自负盈亏的经营性组织。企业生存的直接目的是获取利 润，为了达到这一目的企业建立了一定的组织结构和运作方式（包 括生产、营销和服务等）。而这一切的根本是人。 企业文化是公司创立和发展过程中形成的并植根于企业全体创 立 成员头脑中，决定企业全部经营活动的精神观念和行为规范，它 是企业的一种价值观。由企业精神（内在的）、企业作风、企业风格 （外在的）三部分组成。这一概念的理解有几点：企业文化的产生 需要土壤，它由员工共同创造，又由员工共同遵守和维护，它一种 无形资产，是一笔宝贵财富，它规范着企业的经营，引导着员工的 行为。不同的教科书对企业文化有不同的定义，很难找到一个统一 1 的表述。当西方国家把文化作为一种管理方式成功地引入企业以后， 就产生了企业文化，它源于美国，发展于日本，又回到美国等西方 国家得到进一步发展提升，以美国、日本、德国为代表，现在被全 世界所广泛采用。我认为用企业文化所进行的文化管理是最高级的 管理。因此，企业文化的本质是管理。优秀的企业文化是一个企业 的灵魂，是企业发展的无尽动力。 二、企业文化的特点： 1、特异性（也意味着多样性）。没有两个完全相同的企业文化。 因为企业文化产生的土壤是本企业的人和 内外环境，不同的企业这 两者都不同。从这个意义上讲，它是一种稀缺资源。 2、传播性（感染性）。它在内部员工之间可以不断传播。外部 却不可以复制(copy)其全部内容，因为其核心内容是一个公司的特 产，但可以模仿创新。 3、排他性（强迫性）。一旦你融入这个集体，你不得不接受它 的文化，而放弃其他的公司文化，即所谓的适应性。一个企业文化 在整体上是排斥其他企业文化的。 4、发展性。没有一成不变的企业文化，随着企业的发展，企 业文化也在不断完善，但 它的核心文化可以维持相当长一段时间。 5、人文性。人性的体现。这是一个充满个性的经济时代，它 体现的是公司集体的个性而不是某个人的个性。 分析：TCL 国际电工的企业文化特点（特性） 三、企业文化的作用： 1、导向作用。企业文化是全体员工共同的价值观念，它对全 体员工有一种内在的号召力能引导全体员工把个人的目标和理想栓 2 系在企业同一的目标和信念上，朝着一共同的方向努力。 2、凝聚作用。企业文化好似一种粘合剂，能减少企业内部的 摩擦和消耗，形成良好的人际关系，增强内聚力，使全体员工团结 一致，把精力花在企业的生产经营发展上。 3、激励作用。企业文化能增强员工的荣誉感和责任感，自觉 地维护企业的声誉，激励他们更加努力地为企业工作。 4、规范作用（约束作用）。企业文化中的价值观、道德规范、 约定俗成的行为准则，能对企业员工起到在心理上和行为上共同受 其约束的作用，从而保证企业健康稳定地向前发展。 四、企业文化的建设： 企业的建立和成长发展过程就是企业文化的建设过程，二者是同 步进行的，甚至企业文化的建设要超前半步。决不能等企业发展起 来以后再回头补企业文化的课，要建设好企业文化，首先要把企业 塑造成学习型组织。学习型组织应具有以下特点：1、个人学习对组 织的重要影响得到认同；2、员工之间的相互影响和反馈促进团队学 习；3、鼓励创新，允许失败；4、在一个支持性环境中，个人的成 长与发展同企业的发展紧密结合在一起，并努力培养责任感。建立 一个学习型的组织是企业文化建设的基础和关键。 分析：TCL 国际电工的企业文化建设特色 1、 从形式入手，提高员工思想水准，更新观念，为企业文化 建设奠定基础。 2、 从形式上升到理论，全面塑造合格的 TCL 人。 3、从关心人的发展到关心社会进步，实现企业自身价值。 讨论：我们建立了哪些企化表现形式 3 早会（集体早会，部门早会，相关部门早会，文化早会等） 两操（上下午工间操，有人建议加眼保健操） 食堂（实行 QC 制度，职员与工人餐厅无差别等） 工间加餐（职员与工人无差别，花色品种多样化） 创建花园式工厂，整洁卫生 业余文体活动丰