运作管理运作能力计划 .pptxVIP

来自资料搜索网() 海量资料下载运作能力计划一、生产运作能力－－设施的最大产出率(Output rate) 设 施人员、设备或整个组织的管理能力技术上的最大能力－－设备连续运转的产出能力，维修保养除外最大能力经济上的最大能力－－合理的人员、合理的时间安排下） 正常能力能力计量单位产出量；原材料处理量;投入量度量生产能力方法: 企业组织类型 生产能力度量 投入度量 产出度量 车辆制造商 每工作班次的 每工作班次生 机器小时数 产的车辆数量医院 可供治疗的床位数量 每天治疗的病人数量餐饮店 可供就餐的座位数量 每天服务的顾客数量零售商 可供商品展示的空间规模 每天商品销售额影剧院 观众座位数量 每周的观众数量二、运作能力计划设施、设备、人员等生产运作能力被利用的平均程度 能力利用率利用率＝平均产出率／能力能力缓冲能力的利用率留有的富余量 能力缓冲=1－利用率 问题：为什么需要能力缓冲？制造业和服务业在能力缓冲的需要上是否相同？ 缓冲量大小:美国制造业的统计数据(1948-1990):平均为18%,最低是9%,最高27%;资本集约度较高企业中,设备缓冲量小于10%(电力例外,15-20%);服务业考虑顾客到达的高峰.产业资本密集程度与投资回报率 资本 备用生产能力密集程度(15%) (15%-30%) (30%) 投资回报率(ROI)* (%) 低28 21 25 中等24 17 20 高17 11 7 * ROI = 税前收入/平均投资额三、能力计划决策步骤1.估计未来的能力需求2.确定需求与现有能力之间的差3.制定候选的能力计划方案4.评价每个方案（定性及定量），选择方案9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。0.能力决策的两个基本思路能力扩大的时间与规模能力闲置能力预测需求积极策略学习效应降低成本价格优势市场占有率领先策略时间降低风险提高ROI影响占有率追随策略能力预测需求消极策略能力短缺时间能力预测需求中间策略时间设施的小型化、集中化 ⑴概 念：在一个设施内只集中进行小范围的、少数品种的产品生产或服务提供，这样可将管理的注意力集中于较少的工作任务中，职工的工作目标比较单一和明确，能够取得较好生产效果。 ⑵例 子：世界最大的动力设备集团ABB公司，分解成1200家小公司，每家公司员工不超过200人，年销售额达300亿美元。 ⑶本 质：减少管理层次，信息沟通快，决策迅速，团队工作方式。 换灯泡故事！1.未来的能力需求估计未来的市场需求技术变化竞争关系生产率提高需求预测 市场需求转变为设备数量 剧院: 座位 银行: 柜台数　未来的能力需求估计（续一）（1）计算每年所需的设备小时数（2）计算每台设备可提供的工作小时数（3）计算所需设备数　未来的能力需求估计（续二） R——每年所需的全部设备小时数；例1：某写字楼内的复印中心，为两个部门（A和B）复制各种业务报告。每份报告的所需复制时间根据其页数，装订方式等而不同。下面给出每个部门复制需求的有关信息。该中心每年的工作日为25O天，每天工作8小时。复印中心认为，它们需要保持15%的能力缓冲。该中心为了这两个部门的文件复制，至少需要几台复印机？ ?项 目部门AA部门BB年需求(需复制的报告种类数)5050100100每种报告复制份数每种报告复制份份复制时间（h）每份复制时间(h)0.7作业准备时间（h）作业准备时间（h)5588　未来的能力需求估计（续三