员工行为规范412（2021年-2022年）.docxVIP

员工行为规范 1.1工作态度 员工上班时间应始终报以饱满的热情，尽职尽责，真诚协作，高效、快捷的向宾客提供最佳服务。 1.2团结协作 员工之间应以诚相待，团结友爱，工作中互相配合，不推诿和扯皮，真诚协作，共同维护管理处声誉和利益。 1.3遵纪守法 全体员工必须遵守政府法令和外事纪律。不做违纪、违法和有损国格、人格的事情，应自觉执行管理处的各项规章制度，服从领导，服从分配，不做有损管理处声誉和利益的事情。 1.4爱护公物 员工应爱护管理处的设施和财物，并在各自的岗位上，严格遵守各种物资用品的领取、发放、使用、保管和回收管理制度。不私拿，不扔弃可利用的公物。 1.5维护环境卫生 员工应有讲卫生的美德，不随地吐痰；不乱扔纸屑、烟头和杂物，如在管理处区域发现有纸屑等废弃杂物，应随手捡起，维护环境的整洁和优美。 1.6仪容仪表 员工仪容仪表应端庄整洁，按规定着装，保持个人服饰、身体、口腔的清洁卫生，必须做到： 1.6.1坐、站、行、走保持良好的姿态；对客服务始终保持微笑。 1.6.2男员工不留胡须、怪发型。发型前不得过眉；后不得触颈； 左右不得盖耳。 1.6.3女员工上岗应化淡妆，不得浓妆艳抹；上班时间不应佩带过于复杂的饰物。 1.6.4任何员工不得留长指甲，不得使用带色指甲油；发色只允许黑、深棕色，杜绝染异色头发。 1.6.5男员工上岗须穿深色袜子；女员工上岗须穿浅色袜子，女员工着裙装时须