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项目管理技术 项目管理技术 2008 年第 1 期 73-76 73-76 项目利益相关方及其需求的识 别 项目利益相关方及其需求的识别 山东大学项目管理研究所 丁荣贵 现代项目管理中的一个重要理念是项目的目标不仅在于出项目的交付物， 还在使项目的利益相关方满意。利益相关方意识是项目管理人员是了为重要的 意识之一，也是保证项目成功的关键因素之一。 对中国人来说，我们受儒家文化的影响很深，常常将人际关系分为敌我、 君臣、父子、兄弟姊妹、夫妻和朋友关系等。在这种传统文化中，并没有现在 极为重要的商业关系和职场关系，我们必须将商业关系和职场关系归结到传统 的人际关系中去，而最容易对应的就是敌我关系、君臣关系和朋友关系。我们 很容易会将竞争对手看成敌我关系，以至于意气用事地采取“宁可我不赚钱， 也不能让他我赚钱”这样的损人不利已的极端手段。上下级关系有些像君臣关 系，“忠诚”、“服从”成了重要的戒律，无论是工作中还是生活中，上司永远是 上司。合作伙伴也是朋友关系。中国人一般只好朋友做生意，因而合同并不如 关系重要，朋友之间还签什么合同呢？在国人的骨子里央，冷冰冰的商业关系 不如人情来得重要，“见利忘义”、“唯利是图”、“商人重利轻离别”等贬义词中 是否也存在对商业关系的偏见呢？记得在美国总统布什访问中国时，提出了中 美 之 间 是 “ stakeholder ”关 系 时 ， 国 内 的