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服务质量承诺书 篇一：质量承诺及服务承诺 质量承诺及服务承诺 ****** ： 按照招标文件的规定，为业主提供优质的工程质量和服务 是我们的目标，我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优 势，为业主提供优质的工程和服务，为确保本次工程高质量的 完成，我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方郑重承 诺， 1、 质量服务承诺： 1.1 质量标准：优良工程，合格率 100%，优良率 98%，优 质率 95%。 1.2 质量管理目标：：针对工程图纸技术质量要求，选派 相对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植 物材料，精心作业，认真施工，严格执行国家制定的有关施工 法规，确保工程质量的技术标准，使苗木的成活率达到 98%以 上。 1.3 质量服务承诺：根据工程进度的要求，认真组织强有 力的项目班子，调入高效率的工程机械，做到人工打足，机械 第 1 页 共 11 页 打足，合理调整施工计划，贯穿施工，交叉作业，抓质量，抢 进度，保证在规定的工期内 30 日内完成业主方规定的工程任 务，争取提前竣工。 2、 售后服务承诺：为使业主能更好的看到我公司的技术 水平与长期合作的意向，提供业主对我公司及工程的满意程 度，公司实行质量管理目标，特成立了服务领导小组，全部组 织本项目的服务保障工作： 2.1 、如我公司中标，我公司将为本工程提供优良的服 务； 2.2 、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程内 容，也可根据业务的要求提前交货； 2.3 、成品完成后，如出现质量问题，我公司派专人协助 业主协助解决，决不影响工程进度； 2.4 、无偿提供业务技术咨询服务；及时处理业主的传 真、信函，并给予明确答复； 2.5 、在工程竣工验收前的维护和竣工后的保修期间，我 公司将进行不定期的回访。 篇二：服务质量承诺书 篇一：服务质量承诺书 服务质量承诺书 第 2 页 共 11 页 为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务 品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间 共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物 资库 库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下： 1、职责内投诉事项及时处理率 100%； 2. 各项物资材料库服务工作质量达标率 100%； 3. 各项物资材料库服务满意度达到 95%以上。 4．物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使 用文明用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户 为上帝，让用户感觉满意顺心；态度温馨，文明礼貌，让客户 感觉热心；对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心；换 位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，保持工 作状态良好，让用户感觉舒心。 5. 物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为 生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事 情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴， 坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。 6. 如若发生责任事故，物资库所有人员坚决做到“事故 原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制 定出切实可行的整改措施不放过。 第 3 页 共 11 页 以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及 管理中心的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵 意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周 到，为构建文明、诚信和谐的工作环境做