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超市进行社会实践的活动总结 超市进行社会实践的活动总结 第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 超市进行社会实践的活动总结 商场进行社会实践的活动总结 　　学生姓名：李振娟 　　一、实践目的 　　1、实践的目的和意义 　　（1） 提升自己的实践能力、社交能力、思虑能力以及为了使自己的假期过得更存心义。 　　（2） 经过亲自体验社会实践让自己更进一步认识社会，在实践中增添见解，锻炼自己的才华。 　　（3）查验一下自己所学的东西可否被社会所用，自己的能力可否被社会所认可。 　　（4）想经过社会实践，找出自己的不足和差距所在。 　　2、实践单位的概略及发展状况 　　（1）概略 　　江苏时代九州超级购物中心由香港肇丰企业聚巨资于XX年8月在xx市独一的商业中心投资成立，企业聘请了一批经验丰富的境外和国内管理人材，构成了一个专业的经营团队，全面运用现代化电脑操作系统及完好的运营作业规范来进行管理，卖场人性化的空间设计、新鲜优惠的商品组合、高质量的服务项目，知足了广大花费层次的购置。 　　时代超级购物中心采纳总企业集中采买，保证商品的“本正源清”，以最低的成本获取高质量的商品，让顾客获取真实优惠。 　　（2）发展状况 　　当前时代商场已有100余家门店，超级购物中心（大卖场）近30家，主要散布江苏，xx，山东，xx、上海等地。时代在发展，“时代”九州超级购物中心也要适应市场和顾客的需求而发展，做大做强。除经营食品、百货外，还不惜花大批人力物力进行市场检查剖析、实行改造，对准目标客户群，对以日用花费品为主的综合型商场进行明确立位，引入品牌百货理念，推行差别化竞争。在布局上，时代超级购物中心将主通道扩大到6米，视野更通透，商品分类了如指掌。商场经营也从以迅速花费品为主向品牌百货延长，在三楼百货新增添芭比娃娃、阿迪达斯、欧莱雅等国际品牌，旁氏、玉兰油、采诗等时髦品牌也扩大面积。这些原来只好在高档百货商场见到的商品也能在商场买到。在食品方面，入口深海鱼、贝类海鲜、高档洋酒、入口食品专厅等都已引入。同时国内著名品牌集集小镇、肯德鸡也入住时代。知足了花费者“一站购齐”所需商品的综合型花费场所。 　　近几年来，时代每年均保持起码70%的年景长，市场据有同步增大。 　　3、实践要求 　　（1）服务顾客，知足顾客要求，使顾客满意。 　　（2）保持卖场的洁净、光亮、清楚、安全。 　　（3）浅笑示人、同事之间互帮相助 　　（4）保证商品的齐备与质量。 　　二、实践内容 　　1、实践安排概略 　　（1）时间和地址 　　这个暑期，我在xx乐天玛特商场度过。从学校放假回来，还没歇住脚，次日就快马加鞭的开始了我的暑期打工计划（妈妈早就在商场给我找了一份兼职）。详细时间是7月20号~8月20号，一礼拜早班，一礼拜下午班（早班7:30-3:30,下午班是2:30-10:30），这样交替着，风雨无阻。 　　（2）实践内容 　　姚太太品牌食品的销售人员。有时帮助商场卸货，整理库房。 　　（3）专业知识与专业技术在实践过程中的应用 　　我所学的专业是英语专业。在销售过程中遇到老外的状况下显然比他人有益。 　　记得有一次看到商场某一货架前有位老外在咨询商品状况，那个售货员显然有些抵挡可是来。我便上前浅笑着与老外谈话起来，认识了一下他的需要，而后见告了那个售货员。这样轻松地运用自己的专业知识解决了一个问题，帮助了他人，我也倍感宽慰。 　　三、实践结果 　　1、发现的问题 　　（1）交流交流问题，工作人员缺少语言技巧，很难与老外进行交流。 　　（2）商场工作人员对商场的整体布局构造缺少认识，致使不可以为顾客正确地指路。 　　（3）排队状况严重，队伍过长，人们常常会所以放弃购置。 　　（4）不可以保证每层都有洗手间。 　　（5） 服务缺少人性化。有一例证：在商场买牙膏结账时，某一市民急着付款，收银员却坚持拆包验货，两方为此闹得很不快乐。固然记者咨询律师得悉，收银员此举其实不违纪，但不是人性化表现。 　　2.、解决问题的建议 　　（1）针对问题（1）（2），商场应付职工进行相应的培训，如语言技术培训，以保证商场正常的运转。 　　（2）针对问题（3）（4），商场应增强基础设备建设。增设收银台与洗手间。 　　（3）针对问题（5），建议商场采纳更为人性化服务，坚定顾客至上的经营理念。 　　四、实践总结与领会 　　1、总结与领会 　　（1）在我正式去商场上班的前一个夜晚，妈妈对我说：“此后上班时要尽可能的多做事，少说话，办理好与同事、上司之间的关系。”话虽