县域商业银行电子银行业务发展策略.docxVIP

县域商业银行电子银行业务发展策略 一、电子银行业务发展现状 以农行某一级支行为例，该支行辖内共 20 个网点，其中 80%的网点地处乡镇，是典型的县域商业银行。近年来，该一级支行电子银行业务实现了超常规、跨越式发展。客户总量年均增长率达到 60%，交易规模年均增长率超过 50%，电子银行业务收入年均增长率超过 30%。渠道建设、产品创新、品牌推广也取得长足进步，成功构建了网络金融、语音金融、移动金融、自助金融和电商金融等五大在线金融服务体系，电子银行已成为全行金融交易和客户服务的重要渠道。 （一）客户群体不断扩大，交易规模持续攀升。 该支行各类电子银行客户从 3 年前的 5.5 万户，增长到 27.8 万户，其中各类个人电子银行客户合计 26.9 万户，各类企业电子银行客户合计 0.9 万户，客户规模稳居同业同级支行前列。2014 年全行电子渠道交易量和交易额分别达到 1350 万笔和 47.2 亿元，分别为三年前的 3.7 倍和 4.9 倍。 （二）设备投入稳步增加，分流效果日益显现。 该支行现金类自助设备达到 149 台，自助服务终端 47 台，智能支付终端 2866 部，其中县域地区自助设备已达到全行总量的 70%。电子渠道交易量占比由三年前的 63%增长到 84%，年均增长 11 个百分点。 （三）经营效益持续提升，价值贡献逐年递增。 该支行 2014 年电子银行收入达到