商场会员服务手册模板.pdfVIP

  • 8
  • 0
  • 约3.1万字
  • 约 6页
  • 2021-10-02 发布于上海
  • 举报
商场会员服务手册 商场会员服务手册 一、积分卡 一、积分卡 1、办理积分卡的条件: 1、办理积分卡的条件: ·当日在888 商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡 ·当日在888 商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡 2、积分卡申办流程: 2、积分卡申办流程: 持购物小票及有效证件至 2 楼服务台,填写会员资料表,领取会员服务手 持购物小票及有效证件至 2 楼服务台,填写会员资料表,领取会员服务手 册及积分卡。 册及积分卡。 3、积分核算标准: 3、积分核算标准: 1 元等于 1 分,如在某些活动中有特殊积分方式,以当日公告为准 1 元等于 1 分,如在某些活动中有特殊积分方式,以当日公告为准 4、积分卡的使用及升级方式: 4、积分卡的使用及升级方式: 购物付款时,请您向收银员出示此卡。收银员将为您累计积分。在您申请 购物付款时,请您向收银员出示此卡。收银员将为您累计积分。在您申请 办理积分卡的时间起一年内,只要您消费积分满 3000,即可成为我们的 vip 卡 办理积分卡的时间起一年内,只要您消费积分满 3000,即可成为我们的 vip 卡 会员,同时积分卡内积分全部转移到 vip 卡中参与返利。 会员,同时积分卡内积分全部转移到 vip 卡中参与返利。 5、积分卡的有效期: 5、积分卡的有效期: 有效期为开卡日起的一年内。逾期卡内积分将全部清零,根据顾客要求续 有效期为开卡日起的一年内。逾期卡内积分将全部清零,根据顾客要求续 卡或取消,积分将重新计算。 卡或取消,积分将重新计算。 注:当天的消费金额需在当日积分,过期作废,如顾客忘记带卡,请至服 注:当天的消费金额需在当日积分,过期作废,如顾客忘记带卡,请至服 务台出示有效证件积分。 务台出示有效证件积分。 二、vip 卡 二、vip 卡 1、办理条件: 1、办理条件: 当日在 888 商场内购物满 XX 元或持积分卡在一年内购物积分满 3000 即可 当日在 888 商场内购物满 XX 元或持积分卡在一年内购物积分满 3000 即可 申请办理888vip 卡。 申请办理888vip 卡。 2、卡的发行及规则的承认: 2、卡的发行及规则的承认: ·请会员认真填写开卡资料,确保信息的真实有效,如有变动及时到总服 ·请会员认真填写开卡资料,确保信息的真实有效,如有变动及时到总服 务台办理资料变更手续。 务台办理资料变更手续。 ·请会员本人拿到卡后妥善保管使用,凭卡使用返利金,因会员保管不当 ·请会员本人拿到卡后妥善保管使用,凭卡使用返利金,因会员保管不当 或借予他人使用造成的返利金损失,由会员自行承担。 或借予他人使用造成的返利金损失,由会员自行承担。 ·会员在领到vip 卡后如不同意本规约,在使用开始前,请将 vip 卡归还 ·会员在领到vip 卡后如不同意本规约,在使用开始前,请将 vip 卡归还 商场。 商场。 3、卡的有效期: 3、卡的有效期: ·vip卡的有效期为 1 年,在此期间如有持卡消费纪录,会员资格可继续 ·vip卡的有效期为 1 年,在此期间如有持卡消费纪录,会员资格可继续 保留。 保留。 ·vip卡到期前三个月,我们将对没有消费纪录的会员提交通知。 ·vip卡到期前三个月,我们将对没有消费纪录的会员提交通知。 ·一年内没有持卡消费记录的vip 卡,本商场有权取消其会员资格。 ·一年内没有持卡消费记录的vip 卡,本商场有权取消其会员资格。 ·商场的统一换卡工作将另行通知,换卡活动结束,旧版卡自行作废,不 ·商场的统一换卡工作将另行通知,换卡活动结束,旧版卡自行作废,不 受 vip 卡原有效期限制。 受 vip 卡原有效期限制。 4、卡的挂失和补办: 4、卡的挂失和补办: ·卡发生丢失、被盗、损

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档