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提炼方法目录 1何谓？ 2从哪来？ 3表现形式设计原则 4 5设计维度提炼方法 6提炼步骤 7何谓？ 1 是 的缩写，即关键业绩指标。 考核法，是绩效管理最常用的工具，最基本的，也是最重要的。从哪来？ 2来源一：公司战略和部门目标业务重点与公司级一级部门二级部门员工绩效目标应 负 责 任衡量标准绩效目标先进先出，及时处理呆滞物料，确保库存的准确性。?库存准确率99.9%从哪来？ 2来源二：《岗位说明书》岗位职责国内营销公司某大区经理的应负责任、衡量标准（）与绩效目标表现形式 31、比率：招聘达成率、 人员流失率 2、常数：销售额、利润额、客诉次数、人均培训时数、存货周转天数3、时间、日期：每月10前提交《损益表》、《资产负债表》设计原则 4原则 具体的（实实在在的，不是抽象的） 可度量的（能量化或细化） 可实现的（跳起来能摸得着） 相关联的（与公司战略经营目标、岗位职责相关） — 有时限的（要求能在一定期限内完成）设计维度 51、效率(运营)： 达成率2、质量(运营)： 合格率、报废率、准确率3、数量(运营)： 产量、销售额4、客户满意度： 客户流失率、客户退货5、员工满意度： 员工流失率、员工投诉6、发展与成长： 培训达成率、培训时数7、财务效益类： 预算准确率、资产负责率、固定资产周转天数企业发展目标和策略1提高净资产回报率财务方面1.11.21.3提高企业 盈利水平提高资产 利用率控制合理的财务结构2.12.5提高市场 份额提高客户 盈利客户方面2.22.32.4提高经销商满意度提高最终 客户满意度建立良好的品牌形象内部运营方面3.63.13.23.43.3提高技术创新水平提高对市场的洞察力提高客户关系管水平提高供应链管理水平提高职能 管理水平3.5建立并持续改善神威流程和制度学习与成长方面4.1提高整体劳动生产率4.24.34.44.5持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高系统的应用水平提炼方法 6方法一：价值树法提炼方法 6方法一：价值树法价值树法实际上是在指标之间寻找对应的逻辑关系，在价值树模型图上分别列出公司的战略目标、对应的关键绩效指标及下一级驱动这些指标的关键驱动因素和对应的指标。价值树法比较一目了然，能用一张图表述指标的层层分解的关联关系 。价值树法从平衡记分卡四个维度建立模型，一般应用与公司战略层面的指标分解。提炼方法 6方法二：鱼骨图法操作要点： 明确鱼头，即确定部门、岗位工作目标； 运用头脑风暴法设想出各个影响因素； 明确岗位重点考核指标。人员配备按计划生产严格按计划生产人员满编错装漏装计划合理熟练员工较多排拉合理保质保量、按时完成生产任务PQC检验QA检验物料供应充足客户验货夹具可有效提高效率来料合格产品质量物料供应提炼方法 6方法二：鱼骨图法列出所有因素：人员配备按计划生产严格按计划生产人员满编错装漏装计划合理熟练员工较多排拉合理保质保量、按时完成生产任务PQC检验QA检验物料供应充足客户验货夹具可有效提高效率来料合格产品质量物料供应提炼方法 6方法二：鱼骨图法1/3 列出所有因素：人员配备按计划生产严格按计划生产人员满编计划合理熟练员工较多保质保量、按时完成生产任务QA检验错装漏装夹具可有效提高效率物料供应充足客户验货来料合格产品质量工装夹具提供物料供应提炼方法 6方法二：鱼骨图法2/3 分层次归纳：人员配备按计划生产严格按计划生产人员满编主计划达成率熟练员工较多人员流失率装配计划达成率保质保量、按时完成生产任务QA检验QA检验合格率错装漏装客户验货客户验货合格率产品质量提炼方法 6方法二：鱼骨图法3/3 提炼指标：注：蓝色字体为提炼的指标。提炼方法 6方法三：关键成功因素法 分析达成目标的关键成功因素 寻找评价关键驱动因素的衡量指标 寻找下一层关键成功因素 寻找评价下一层关键驱动因素的衡量指标关键成功因素关键绩效指标关键成功因素关键绩效指标关键成功因素关键绩效指标主要负责部门公司、销售部、市场部增加销售收入当期销售收入提高盈利水平销售净利润率降低成本费用，提高净利润提高利润率销售毛利率公司、销售部提高资产利用率总资产周转率公司提高资产回报率净资产回报率流动比率财务部控制财务结构资产负债率公司、财务部核心指标加强清欠工作的开展力度 清欠工作完成率安保部一般指标财务部降低闲置成本 资金闲置成本提炼方法 6方法三：关键成功因素法提炼步骤 7提炼步骤1、罗列2、筛选3、讨论沟通4、修改确认根据前面三种方法得出的进行罗列：指标来源说明举例 产量损耗率报表完成及时率考核工作完成情况安全事故发生次数违规操作次数由部门指标分解得到个人指标，有助于个人理解自己的对部门绩效的影响。与本岗位工作相关的指标，可以用来考核工作完成质量，激励工作积极性。为杜绝安全事故等重大问题影响