医患沟通案例分析.pdfVIP

好医生一定要会说话 ——医患沟通案例精彩点评 点评人：懿德医院管理研究机构总顾问 万绍萌 一则源自搜狐网络的帖子，诉说患者在北京的看病过程，仅仅几个回合，使得患者历经种种磨难， 虽然没有造成人身损害，却极大伤害了患者的感情。透过万绍萌的点评，我们可以清晰地知道， 不良的医患沟通，一定会造成医患关系恶劣。 良好的医患沟通，不仅仅能缓解看病难，而且能提 高医院的收入。医患的友情沟通，不仅能使患者受益，而且能使医生功德圆满。通过万绍萌