银基王朝销售部绩效考核办法.docVIP

绩效考核及案场管理制度 第一部分：部门绩效考核制度 为了保证每个员工顺利完成集团每月下达的财务指标及分解任务，为了体现奖 勤罚懒、互帮互助、良性竞争、公平公正的原则，同时也为了调动大家的工作积极 性与主动性，发挥销售团队协作精神。结合项目实际情况，以奖励为主，处罚为辅, 特制定此绩效考核办法： 一、团队考核： 考核分为业绩考核和纪律考核，业绩考核占80%,纪律考核占20%,以组为单 位进行考核，每位主管带一组，主管由全体员工无记名投票选出，每月综合评定后 得出小组评分。 业绩考核占有比重80%, 1） 以全组业务完成比例为考核标准，刀初对上刀进行业绩汇总，业绩差的一组每人 罚款现金100元，罚金奖励当月业绩好的一组，每人100元！如业绩好的一组完成 任务，额外奖励主管200元。 2） 如果连续两个月小组业绩均为倒数第一，对主管进行撤换，同时在全体员工中重 新进行评选。 3） 客户有效期为1个刀，1个刀内未成交无意向的客户资源互助组内对调，每人不 得强行占有客户浪费客户资源，如意向客户较强可报经理备案自己继续跟踪，原则 上不允许超过2个月，超过2个月后对客户交由另一组进行重新分配，如发现员工 强行占有客户资源处罚100元，第二次停排3天，第3次给予辞退。一旦互换客户 资源后产生成交，成交归现有销售员，原销售员不得再有异议，如原销售员强抢客 户造成团队不团结者立即辞退。 纪律考核占有比重20%o 1） 每组主管对本组员工有纪律约束、监督和处罚的权利，启有连带责任，如对本组 员工管理松散，被上级领导看到员工有违纪情况，则按照案场管理制度对违纪员工 本人和主管同时进行处罚，主管按50%进行处罚。（正常考勤除外） 2） 如果员工恶意违纪見不服从经理和主管管理，则可上报公司营销负责人申请辞退 该员工。 二、个人考核： 连续两个月未完成下达任务的50%, 一季度内业绩总和倒数第一的，除名。 为加强团队协作，实现员工互帮互助，特设服务标兵，每月评选2名，由全体员 工无记名推选产生，每人奖励100元，纳入年底考核，如在本年度内无一次当选服 务标兵，营销负责人可辞退此员工。 备注： 考核实际销售金额（优惠后），截止到每月最后一天下午公司规定下班时间，下 班以后的销售额自动截转到下个月。 2 ?销售部主管出现空缺时由全体员工无记名投票选出。 制度中所提及的奖金及罚款均在次刀5日前召开部门内部会议室兑现。 第二部分：案场管理制度 为了规范销售部员工的行为，提高大家的自觉主动性与工作效率，特制定本条 例： 一、行政考勤管理 1?严格执行公司制定的考勤制度，置业顾问8： 50前到达案场，所有人员应换好 工装，仪容仪表达到公司要求，8： 50准时召开晨会，末排两位进行值日（前台 卫生和销售资料的补齐）。如晨会中到场当月首次罚款50元，第二次停排3天， 第三次停排一周；若晨会后到场，则当月首次罚款100元，第二次停排3天，第 三次停排一周。如开晨会后滞留更衣间处罚200元，并停排3天。 2?中午12： 00当组值班组主管对中午值班人员进行点名，13： 30 （冬时）/14:00 （夏时）进行全体销售员点名，未到场者视为迟到，如在接待客户或有其它特殊 情况提前告知经理，违者当月首次罚款50元，第二次停排2天，第三次停排一周。 中午值班时间为12： 00—13： 30/14:00,值班人员11： 20—12： 00为吃饭时 间。值班期间按值班轮排表顺序轮排，不轮排人员在后台接听电话，值班期间不 得脱岗、午休或做与工作无关的事情，除接待客户外，只能在前厅与销售大厅。 如在值班期间违反纪律，则第1次罚款100元，第2次停排3天，第3次停排一 周。 4?严格遵守公司请假制度。事假必须提前一天提出申请，并报主管领导同意方能 有效，否则一律以旷工处理；病假必须第一时间通知主管领导，事后出具病假单 须真实有效，否则也按旷工处理并扣除。 5?工作时间外出，必须获得经理批准，并做好外出登记?若发现外出没有登记的, 不得以任何理由推脱违当月首次罚款100元，第二次停排3天，第三次停排一周。 6?售楼部员工实行每周6天工作日。轮休吋间为星期一至星期四，每周按调休表 进行休息。若有特殊情况需调休或换休则应提前告知主管领导，允许后方可休息, 违者罚款100元；如未经允许私自休假，除按照旷工处理以外，给予警告处分并停 牌一周，造成客户损失或者影响公司正常业务开展的,辞退！ 7?上班时间经理不定时进行点名，如点名时没有在销售前厅和大厅，也没有在工 地接待客户，处罚如下：当月首次罚款100元，第二次停排3天，第三次停排一 周。 二、行为规范管理 ?案场所有当H工作人员必须按规定穿统一工装，保持良好的精神风貌和工作热 情，有工装未穿者，部门内罚款100元，并立即更换工装。 工作时间不得在销售前