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银行柜面实习报告 Bank counter practice report ( 实习报告 ) 单 位：____________________ 姓 名：____________________ 日 期：____________________ 编号：YB-BH-094975 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 银行实习报告 银行柜面实习报告 简介：实习报告主要是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历 进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。本内容已经过排版和校对，预览 无问题可下载打印或者改编使用。 银行柜面实习报告 通过这一个月在现金柜的实践与学习，我对于银行柜面服务的认识有了进一 步的升华。随着经济全球化的发展，金融业的竞争日趋激烈，而这个竞争归根结底又是银行服务的竞争，谁的服务好、谁的质量高，谁就能在竞争中取得主动，在竞争中站稳脚跟。因此，各家银行千方百计在服务上下功夫，“ 微笑服务”“站立 服务”“规范化服务”……服务方式层出不穷。确实，通过注入新的服务理念，银行 服务模式有了很大的改观，“ 板脸”变成了“笑脸”、“ 纹丝不动”变为主动迎接，但是就目前的情况而言,银行服务还固守于旧的服务方式，服务机制并未完全放开，服务思想仍然停留在“要我笑”，“ 要我站”上，还没有真正做到面对客户，“ 我要微笑”，“我要站立服务”“一切为客户服务”。文明优质服务并不是一张笑脸，一声“您好”所 能包容的，它需要银行工作人员具备全心全意为客户服务，一切从客户利益出发 的思想。客户来到工商银行，本身就是对我行的一种信任，一种支持。我行在服 务时理应急客户所急，想客户所想，尽可能为客户提供最灵活的服务。这就需要 我们工商银行的基层网点提高服务层次。 可以在这输入你的名字 You Can Enter Your Name Here. 2 页