如何预防化解职场冲突方法.pptxVIP

;冲突发生的情况?;对冲突情況的反应方式;冲突的定义(一);冲突的定义(二);职场冲突的定义?;职场冲突的要件 ;职场冲突的结构?;职场冲突的成本;职场冲突的风险;组织与冲突(一);组织与冲突(二);组织与冲突(三);组织内部的其它冲突来源?;人与人之间的差异?;?两个不同的人; ; ; ;个性;行为;习惯(一);习惯(二);风格(一);风格(二);风格(三);风格(四);风格(五);风格冲突;风格调整;风格调整的涵义; ; ; ; ;沟通的模式;沟通的???碍;沟通的過程;沟通的两大支柱; ;自我揭露的意願;四种行为风格;影响沟通成功的因素;沟通目标设定的原则 ;倾听时你要发掘的是什么?;强化倾听技巧的九大步骤?;如何使别人专心倾听你说话 ;对批评的反应?;如何清楚的表达思想和意见 ;非语言的技巧?;?人们在什么情况下会说谎;?如何表达拒绝;沟通的礼貌性规则 ;说服的基本条件 ;说服的四个基本步骤 ;?消除不安是说服的快捷方式;职场冲突管理架构 ;冲 突 管 理 ; ;降低冲突的策略或途径?; ;统合技巧的运用 ;统 合 ; ; ; ; ; ; ;放映结束，如果觉得本文对你有帮助，请点击下面，支持一下我们，谢谢！