检测服务方案.doc

1 1 效劳方案 总体效劳目标 检测效劳履约目标：全面履行检测合同严格控制检测质量。 检测效劳的根本任务是对检测工程的检测工期和检测质量进行有效的控制。根据业主的要求及建设的客观条件进行综合研究，实事求是地确定一套切合实际的方案。从组织、技术、经济、合同与信息管理等多方面采取措施，明确工程结构，明确管理职能分工；尊重并贯彻需方的意见，严把质量关，把客户满意率到达98%，检测报告及时率、准确率到达98%作为我们的目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在工程效劳过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的效劳，保证各项工作的顺利进行。 在执业过程中坚决执行国家的宏观经济政策和产业政策，遵守国家和地方的法律、法规及有关规定，维护国家和人民的利益。按照公平、公正和诚信的原那么开展业务，认真履行合同，依法独立自主开展经营活动，提高经济效益，竭诚为客户效劳，以高质量的检测成果和优良效劳，获得客户的信任和好评，为客户效劳，为客户保守技术和商务秘密。 工作组织管理及实施方案 严密而合理的组织方案和控制措施是确保工作得以高质量完成的关键，为此我公司一向重视该项工作，从上到下形成了一整套科学、严谨的组织及控制体系。 一、总体组织方案 1、对本工程我公司将按以下?公司组织机构框图?开展工作： 图1：公司组织机构框图 董 事 长 总 经 理 总 工 程 师 一分公司 二分公司 三分公司 四分公司 五分公司 办公室 综合业务部 副 总 经 理 财务部 技术部 检验部 总 工 办 司法鉴定 2、由公司资深工程师担任工程总负责人，负责组织工程的工作，对委托单位及我公司负责。代表我公司向委托单位提供检测效劳，协调各方关系，及时反应有关意见。 3、选派公司实力检测技术人员担任技术总负责人，负责检测工作实施和质量管理工作，指导专业组成员的工作。并减少人员的变动，除非撤出不合格人员或增加合格专业人员。 5、定期组织检测人员培训、学习。组织各工程组人员交流工作经验。 6、定期、不定期地请检测专家或其他专业人员来授课，以提高技术人员的经验与能力。 二、总体控制措施 我们为防范、控制执业风险，保障效劳质量，已制定有执业质量内控制度，结合本工程的特点及招标文件的要求，在实施工程控制时着重注意以下环节： 1、拟投入本工程的工作人员配备 ⑴组建工程实施小组：抽调经验丰富的专业技术人员，组建工程小组。各小组成员各司其职，严格执行工程总负责人的工作指导方针和接受稽核组的监督；工作底稿和成果文件小组成员互检，再提交工程经理复核，最后报稽核组终审。 〔2〕针对本工程我公司中标后即立为重点工程，由公司资深工程师担任工程总负责人，全面承当工程部的领导和监管责任，负责工程实施过程中的各子项、各专业的技术协调、组织管理、质量管理工作，做到责权清晰标准性操作。 ⑶专业技术组配备：选派公司实力检测技术人员担任技术总负责人，负责工程部的技术管理。并组成造价咨询效劳工程小组负责具体业务。 ⑷稽核组配备：公司技术总工及资深造价工程师出任稽核组组长，并负责工程成果的复核和监督工作。 ⑸公司定时指派专员为全体人员提供职业操守的培训及学习，全面提高团队中自查自省的战斗力，坚决杜绝“吃、拿、卡、要〞和“人情〞的行为发生。 2、工程成果文件的质量稽核 我公司现采用二级平行控制方式控制质量，即在原有的三级复核制根底上实施了工程稽核制，稽核工作主要由工程稽核组人员完成。相对三级复核制，稽核制是一种动态的质量控制制度，贯穿工程检测的始终，稽核人员与工程组人员在整个检测过程中均需互动。 实施方案 工程检测方案 〔一〕、工程检测的原那么 我公司在做编制工程时应遵循客观、公开、公正、公平、合法、科学合理和老实信用的审计工作原那么，以事实为依据，客观、严格、科学合理地进行工程编制工作。编制工作目标是为投资决策、执行、监督效劳，为提高政府资金的使用效益效劳。 、工程检测的依据 1、设计图纸及相关技术资料 2、国家有关工程检测的法律、法规及规章制度等与工程工程相关的规定、行业标准及当地相关部门规定。 3、施工及验收标准、标准图、通用图等。 4、工程建议书、可行性研究报告、工程立项批文、检测方案等批准文件。 5、招投标文件、招标答疑文件、标底、中标标书等。 〔三〕、工程检测程序的主要内容 1、 检测准备阶段 〔1〕、了解工程的根本情况，收集和整理必要的编制依据。 〔2〕、确定工程编制负责人，配置相应的编制人员，复审人员。 〔3〕、配合工程建设单位相关工作。 〔4〕、根据检测要求，制定工程检测方案、现场作业指导书。检测方案应包括拟定检测内容、检测重点、检测方法和检测时间等内容。 2、检测实施阶段 〔1〕、查阅并熟悉有关工程的编