门诊预约挂号工作流程.doc

门诊预约挂号工作流程 现场预约 患者到一楼大厅挂号室指定的窗口排队，提供真实有效的身份证件。 负责挂号的人员对其身份进行核对，无误后对他指定的科室或专家进行预约挂号，收钱、打印发票。并告知患者在预约的日期和时间前来就诊。 电话预约 在公开的场合公布门诊的预约的电话 负责预约挂号的人员，按到患者需要电话预约时进行登记，并告知患者必须提供真实的信息。 将患者的信息录入预约挂号系统，系统会自动产生一个预约号，每天下午四点前通过电话与预约第二天的患者取得联系，得到确认，并告知预约号。 如果有排班变动，或专家门诊临时停诊，医务科提前一天通知挂号室，挂号室人员再与已有预约的患者取得联系，通知医院的变动情况，作出相应的调整。 进入挂号系统，根据患者提供的预约号进行挂号，患者再到相应的科室或专家就诊。 备注： 1、如果患者需要退号，必须在规定的预约有效时间内到挂号室作退号处理。 2、院方有义务对患者的信息进行保密。