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广州市华众物业管理有限公司 工作管理规定 文件标题 : 管理处内部运作管理规定 文件编码 : WWP-3-02 版 次 号 : A/O 总 页 数： 52 （含本页）生效日期： 2010.01.01 拟 制 人： 拟制日期： 2009.11.15 审 核 人： 审核日期： 2009.12.15 批 准 人： 批准日期： 2009.12.25 广州市华众物业管理有限公司 管理处内部运作管理规定 wwp-3-02 版次号： A/0 第 2 页 共 52 页 生效时间 2010.01.01 文 件 修 订 记 录 原版次号 修改日期 章节号 修 订 摘 要 修订人 批准人 广州市华众物业管理有限公司 管理处内部运作管理规定 wwp-3-02 版次号： A/0 第 3 页 共 52 页 生效时间 2010.01.01 文 件 目 录 文件名称 页数 管理处运作规定 共 7 页 物业接管工作规定 共 2 页 业主报修处理工作规定 共 2 页 业主投诉处理工作规定 共 1 页 回访处理工作规定 共 1 页 服务收费管理规定 共 2 页 文化活动管理规定 共 2 页 突发事件或异常情况处理规定 共 5 页 应急分队工作规定 共 2 页 代理租赁管理规定 共 1 页 房屋养护和修缮管理规定 共 1 页 房屋及公共场地管理规定 共 1 页 保安、清洁环卫管理规定 共 10 页 供配电设备操作维护说明