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电子商务常用英文缩写解释 B2C （Business to Customer）企业及消费者之间的电子商务 B2B （Business to Business ）企业及企业之间的电子商务 B2G （Business to Government 企业及政府方面的电子商务 C2C （Customer-to-Customer 消费者及消费者之间的电子商务 13、（Custom Relationship Management, CRM）客户关系管理 是企 业在营销、销售和服务业范围内对现实的和潜在的客户关系以及业务 伙伴关系进行多渠道管理的