管理者应具备五大能力和十大素质.pdfVIP

管理者应具备五大能力和十大素质 管理者需要有些比非管理者更出色的能力， 而这些能力并不神秘， 只要注意， 我们都可以作 到。这些管理能力是： 1、激励的能力 优秀的管理者不仅要善于激励员工， 还要善于自我激励。 要让员工充分的发挥自己的才 能努力去工作， 就要把员工的要我去做变成我要去做， 实现这种转变的最佳方法就是对员工 进行激励。 如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作， 更能使员工体会到自己 的重要性和工作的成就感。 激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。 相反的， 你会更加容 易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者， 每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。 即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。 自我激励是缓解这种压力的重要手段。 通过自我激励的方式， 可以把压力转化成动力， 增强 工作成功的信心。 2、控制情绪的能力 一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。 当一个领导者情绪很糟的时候， 很少有 下属敢汇报工作， 因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价， 这是很自然的。 一个 高层管理者情绪的好坏， 甚至可以影响到整个公司的气氛。 如果他经常由于一些事情控制不 了自己的情绪， 有可能会影响到公司的整个效率。 从这点意义上讲， 当你成为一个管理者的 时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工 ; 而你的职务越高，这种影响力越大。 当管理者在批评一个员工时， 也要控制自己的情绪，尽 量避免让员工感到你对他的不满。 为了避免在批评员工时情绪失控， 最好在自己心平气和的 时候再找他谈话。 另外， 有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评， 这种批评方式可能言 语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。 这种生气与情绪失控不同，它是有 意的， 情绪处于可控状态。 虽然控制情绪如此重要， 但真正能很好的控制自己情绪的管理者 并不多， 特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言， 控制情绪显得由为困难。 有一个简 单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。 当你非常气愤的时候， 做可以这样做： 默念数字， 从 1 到 20，然后到户外活动 5 分钟。 3、幽默的能力 幽默能使人感到亲切。 幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。 管理者进行管理 的目的是为了使他的下属能够准确、 高效的完成工作。 轻松的工作气氛有助于达到这种效果， 幽默可以使工作气氛变得轻松。 在一些令人尴尬的场合， 恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻 松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。 当然，对于那些悟性较差或顽 固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只 要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。 美国前总统里根以前也不是幽默的人， 在竞选总统时， 别人给他提出了意见。 于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来： 每天备一篇幽默故事。 幽