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图解项目管理;第七章 项目成本管理;成本类别;资产折旧与税收;;成本估算等级;;;成本预算构成;成本预算切段分配;成本基准;成本基准;;;如何监控项目成本;如何监控项目成本;EVM实现值分析;您正在负责一个项目，这个项目有3个工作包，原计划到今天完成2个工作包，这两个工作包的预算分别为1000元。可是您今天实际完成了1个工作包，实际花费了2000元，请问这个项目的PV、EV、AC是多少？;使用EVT分析绩效;如何监控项目成本;预测EAC;预测未来还需要多少费用;;第八章 项目质量管理;ISO质量标准体系;质量大师的声音-戴明;朱兰-质量螺旋曲线;克劳士比-零缺陷;六西格玛水平的含义;质量观点对比;;成本收益分析模型：某工厂环保项目;质量成本;标 杆 高 度;实验设计;过程流程图;;;;;鱼刺图应用案例;案例：建筑裂缝常见原因;控制图;;统计抽样的样本量;帕累托图;;第九章 项目人力资源管理;;RACI职责分配矩阵;资源直方图;;;;;团队一般成长规律 --Bruce Tuckmans 模型;团队不同阶段领导风格;团队成员角色;;;权力类型;影响力最终效果;领导的四个模式;领导者的四类管理风格;领导的四类管理风格;冲突管理;冲突管理;冲突方式总结;领导的三个作用;;第十章 项目沟通管理;;信息沟通的形式;;权力/利益方格;;;沟通渠道计算;沟通模型;;;;;;;;;第十一章 项目风险管理;风险定义;人们对风险的态度-效用函数-utility function;; ;;;信息搜集技术;SWOT分析;过程跟踪分析法-酒店预订网商务模式;;;风险列表-风险分析;概率和影响矩阵;;;敏感性分析;决策树分析与EMV计算;决策树分析示例;;;风险应对主要措施;;;风险列表-风险监控表;风险监控;;第十二章 项目采购管理;;自制-购买-租赁分析;自制-购买分析考虑因素;合同类型;成本加奖励合同计算;固定总价加奖励合同计算;具有最低酬金的成本加奖励合同;合同相关概念;PTA;;;谈判技巧;;;;;