市场营销学课件38122456.pptxVIP

自我介绍王周宾，河南省汝阳县人，1979年考入河南大学政治系， 1983年留校任教，1999年获经济学硕士学位，现任教于河大经济学院贸易系副教授，国际贸易学、劳动经济学、中国近现代经济史专业硕士生导师。研究方向：社会保障、“三农”问题主讲课程：市场营销学、国际市场营销学、政治经济学、管理学联系方式 email: mailto:wzhbin2006@126.comwzhbin2006@126.com邮编：475001第一章 市场营销与市场营销学第一节　市场和市场营销第二节　市场营销学的产生和发展第三节　市场营销学的相关理论及基本内容第四节　研究市场营销学的意义和方法学习目标领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。了解市场营销学的产生和发展进程。认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容。认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销的主要方法。 第一节　市场和市场营销一、市场及其相关概念二、市场营销的含义三、市场营销的相关概念四、市场营销与企业职能一、 市场及其相关概念［1］商品交换场所习惯市场现实与潜在顾客营销学家经济学家揭示经济实质经营者管理学家交换及其运行规律买方（一） 市场将上述市场概念做简单综合和引申，可以得到对市场较为完整的认识：1、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系2、市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件3、买方需求是决定性的4、市场＝人口＋购买欲望＋购买力（二）市场的分类市场可以从不同角度来划分1、按经济用途（商品种类）可分为：消费品市场。市场极为广泛而复杂，消费者人数众多、差异性大。根据消费用途可分为生存和享用消费品；按消费特点可分为低值易耗品、耐用消费品、以及日用品等。其影响因素主要是认可和收入。物质资料市场。也叫中间产品市场。是用于从事生产资料经营而满足人们生产活动需要的领域。其特点是经营规模大、范围广、价值高，产销比较稳定。购买前的准备和谈判时间长。服务市场。是用劳务来满足消费者和用户的需要，一般不涉及所有权的转移。包括金融保险服务、公用事业、文化教育服务、慈善事业、各种咨询服务、饮食娱乐等第三产业。它对促进经济结构的优化和国民经济的良性循环，提高人民的物质和文化生活水平、对家庭劳务社会化都具有重要作用。其特点是不可触知性、服务直接性、容易消失性、品质差异性和营销多样性。劳动力市场。劳动力市场是劳动力交换的场所和领域。如我国的人才市场、劳务市场、职业规划市场。它有利于人才和劳动力资源的合理配置，也彰显了人的自由发展。资本市场。是进行资金交易的场所。是促使社会经济发展的重要领域。技术市场。信息市场。是信息交换的场所。是将人们的科技知识、实践经验、各种市场信息、市场情报等进行交换的场所。其特点是：公共性、增值性、密集性、长远性、连续性、交换性和协商性。房地产市场。文化市场。2、按地理位置可分为国际市场和国内市场。按消费者的年龄结构可分为老、中、青少儿市场及其妇女市场。按时间结构可分为期货市场和现货市场。二、 市场营销的含义市场营销的定义市场营销的内涵营销在我们的生活中无处不在（一）菲利普·科特勒的定义市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。（二）市场营销内涵根据以上定义可将市场营销的定义归纳为以下几点：市场营销的目标——满足需求和欲望；市场营销的核心——交换；交换过程是一个主动、积极寻求机会、满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程。交换过程能否顺利进行，取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。（三） 营销无处不在企业需要营销以满足消费者的需要学校需要营销以满足广大学生的需要医生需要营销以满足其患者的健康需要政府需要营销，以满足他的人民的需要我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要三、市场营销的相关概念1、需要、欲望和需求。需要和欲望是市场营销的起点。需要时人类的基本需要，欲望是满足需要的愿望。需求是指人们有能力购买并愿意购买某种产品的欲望。2、产品和服务。是能够满足人的需要和欲望的任何东西。这是形成市场的不可缺少的因素。这个载体可以是物业可以是服务。3、效用、费用和满足。效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。人们通常通过是否满足去衡量购买产品的费用和效用。4、交换、交易和关系。交换是指从他人那里取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。至于交换必须具备五个条件：一是有交换的双方，二是都有对方所需要的有价值的东西，三是都有沟通和携带东西的能力，四是双方交换是自由的，五是都认为与对方交易是合适或称心的。交易是交换双方的价值交换。交易有货币交易和非货币交易两种，非货币交易有以物易物和服务以服务的交易等。交换实际上是双方的劳动交换关系，体