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自然灾害应急处理流程
自然灾害应急处理流程
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自然灾害应急处理流程
制 修 订 记 录
文件版本
制修日期
制订正页次
制 修 订 摘 要
A/0
2013-05-01
所有
新拟订
B/0
2015-08-01
所有
组织架构调整
编制
王广
审查
李从青
同意
刘元章
流程企图
采用自然灾害防范和应急办理方法,使自然灾害形成的丢掉降到最低程度。
完成总结
办理灾害
合作核实
合作核实YES
判定灾情
完成总结
办理灾害
合作核实
合作核实
YES
判定灾情
防范预备
防范作业
合作核实
合作核实
采纳信息
NO
NO
排除警报
排除警报
合作核实
合作核实
工作依照
工作接触点
流程说明
服务标准
岗位
记录
采纳信息
采纳信息
管家主任每日主动关注近一周天气预告,接收电视/新闻/报纸/广播/短信/微信等有关自然灾害(如狂风雨、雷电自然灾害)信息。
管家主任接客户服务中心或上司领导告诉;
管家主任将有关信息记录《管家工作日报表》。
前台管家助理在接到会惹起灾害的信息时,3份钟以内快速告诉管家主任;
管家主任在采纳有关信息后,亲密重视天气改变状况,作好记录。
《窗口服务标准》
管家主任
《管家作业日报表》
前台管家助理接业主报料,;记录《值班工作台帐》。
前台管家助理
《值班工作台账》
《预防自然灾害知识培训》
防范预备
防范预备
1、核实信息真实,由管家主任通知管家主任、项目经理及工程部、次序维保部负责人召开紧急会议。
1.1认可信息事实后,20分钟内安排举行紧急会议,每位参会人员签《会议/训练报到表》,管家主任做好《会议纪要》。
1.2部署各部门紧抢救灾准备工作和救灾抢险工作。
管家主任
《会议/训练报到表》
《会议纪要》
2、亲密关注灾害信息,做好通知、信息的公布,对业户进行预防和抵抗台风、暴雨灾害的宣传,对小区存在安全隐患拟订预防举措
2.1重视电台、报刊上的有关恶劣天气发展音讯,经过“邻居日子”信息渠道实时将防飓风通告及注意事项发给业户并粘贴于办理区内显着方向。
“三防”公告,对业户进行防范和抵抗自然灾害知识的宣扬。
2.3灾害信息获取后,30分钟内达成公布,经过“邻居生活”信息平台及短信群发给业户。
管家主任
2.4在灾害到临以前,通知安排、组织人员对小区公共部位进行全面巡逻(内容包含:检查业户封闭门窗、搬离放在露台上花盆及各种杂物以及在外头大树张贴通告,防范泊车在树底,同时对周边乔木进行加固。经过“邻居生活”信息平台没有实时回来业主。检查露台水渠、地漏能否通畅,排水系统等若有拥塞,通知综合维修技工办理)。
管家主任
3、抢险工具、资料准备,做好其余工作保障。
3.1计算各部需填补的东西、资料,做好应急收买(包含防汛袋子、防洪挡板、应急手电筒等)。
3.2检查宿舍、饭堂、办公室、库房,采买干粮(面包、饼干)做好应急准备。
行政人事助理
4、检修排水设备、有关设备及应急抢险东西,并做好设备房防洪方法。
4.1检修露台避雷设备,疏导水渠、地漏及其余排水系统,保证运行优秀。
4.2检修紧急使用东西,保证功能优秀。
4.3用沙包在设备房门前做好防洪方法。
4.4提早1天达成。
设备运行技工
5、马上对负责地区公共部位进行检查,每半个小时对排水系统和园区人工湖进行巡逻。
5.1对车库进出口进行巡视。
5.2排水系统出现故障不可以排水马上对讲机通知工程综合维修技工。
设备运行技工
6、组织人员,成立抢险灵活队。
5.1建立抢险灵活队,担当灵活救助其余部分作业,项目经理兼任队长。
5.2预备抢险东西、防洪沙包搁置地形较低地区。
5.3提早一天达成。
项目经理
灾情判定
灾情判定
1.无灾害、细微时“NO”。
“YES”。
1.1流程走到:“排除警报”。
“办理灾害”。
管家主任
《每日工作记录表》
排除警报
排除警报
合作核实
合作核实
1、组织人员对预防加固的物件进行撤掉,防止影响管理区平时生活次序。
1天内达成
管家主任
2、安排人员将粘贴告诉信息取消。
3.发放通知、信息排除警报;
2个小时内达成
管家主任
4、组织人员撤掉设备房防范沙包。
2小时内达成。
工程主管
《自然灾害应急办理计划》
《给排水维修流程》
《防洪操练训练资料》
办理灾害
办理灾害
合作核实
合作核实
1、按应急方案一致指挥,项目经理、现场指挥工作。确立对讲机应急抢险通话频道。
1.1 1分钟内启动《自然灾害应急办理方案》,下达抢险命令。
项目经理
2、保护公共设备设备。
2.1工程人员按职责地区到位,保证地区内电梯、设备房运行状况优秀。
2.
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