QCC十大步骤简易版.pptxVIP

认识品管圈十大步骤品管圈的起源休哈特Waiter A．Shewhart统计质量控制(SQC)之父戴明Edwards Deming美国质量管理大师石川罄Kaoru Ishikawa日本质量管理大师品管圈的十大步骤1. 主题选定2. 活动计划拟定3. 把握现状Plan 计划4. 目标设定5. 解析(没有效果时)6. 对策拟定实施(Do)7. 对策实施检讨8. 效果确认确认Check有效果时9. 标准化处置(Act)10. 检讨及改进組圈步骤1: 主题选定隐患发生率常见范例主题撰写方式知晓率B组完整率动词+名词+衡量指标正确率使用率提高执行率＋＋名词A组降低时间类错误类主题选定表※主题的撰写方式主题如何评价?有哪些主题是否进行品管圈?主题的撰写方法？确认衡量指标？步骤2: 活动计划拟定活动计划-甘特图※品管圈的时间安排？制作甘特图应该注意事项？经验推估时间品管圈的时间安排第一次组圈第二次组圈1. 主题选定2周1周2. 活动计划拟定1周1周3. 把握现状8周5周4. 目标设定1周1周5. 解析4周2周6. 对策拟定2周1周7. 对策实施检讨6周6周8. 效果确认4周4周9. 标准化3周2周10. 检讨及改进1周1周32周24周制作甘特图应该注意事项？甘特图 = 工作进度表 书写甘特图标题需有 P.D.C.A逻辑各项活动先后次序准确（纵轴）各项活动须有专人负责 测算各项目完成所需的时间 （横轴）画虚线呈现各步骤用时书写制表人姓名（图右下角）记录各步骤实际用时(以实线表示）1917年由亨利·甘特开发的，Gantt Chart基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。　　管理者由此极为便利地弄清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做，并可评估工作是提前还是滞后，亦或正常进行。是一种理想的控制工具。流程图头脑风暴层别归纳法-查检表设计描述统计帕雷拖图绘制步骤3:现状把握流程图头脑风暴层别归纳法-查检表设计描述统计帕雷拖图绘制※流程图制作原则流程图制作技巧流程图头脑风暴层别归纳法-查检表设计描述统计帕雷拖图绘制计算衡量指标，确认 《现况值》※查检表有哪些类型哪些主题对照哪类查检表流程图头脑风暴层别归纳法-查检表设计描述统计帕雷拖图绘制计算衡量指标，确认 《改善重點》※描述统计制作步骤流程图头脑风暴层别归纳法-查检表设计描述统计帕雷拖图绘制※帕雷拖图制作步骤帕雷拖图常见错误补现状把握 – 流程数 据 分 析制作帕累托图1. 项目轴－－X轴 从左至右频数从多至少，最后“其它”为几项之和）2. 频数轴－－主Y轴; 最大值为所有频数之和）3. 频数柱状图形4。累积不良率轴－－次Y轴; 最大值为100%）5. 累积不良率折线图形补现状把握 – 帕累托图的目的帕累托分析找出重点少数1.在累计超过 80 % 的不良事件上划线横线对应右侧的百分比纵线对应累计数到 80 % 的柱型，纵线左侧因素为“重点少数”流程图制作原则流程图(FlowChart)步骤4:目标设定目标设定表※目标如何设定？提高？降低？现况值、改善重点、圈能力 如何取得？目標值2参照法同道作业水平标竿学习文献查证结果上级主管期望以往的表现水平SMART 原则内外顾客需求目标如何设定？1计算法正向（提高）公式G = 现状值+(1-现状值）X 改善重点 X 圈能力负向（降低）公式G = 现状值-现状值 X 改善重点 X 圈能力现况值、改善重点、圈能力 如何取得？练习07 ---30分钟表4 目标值计算 P42现况值与目标值制图作业增长：左低右高，增幅箭头向上降低：左高右低，降幅箭头向下改善幅度公式= (现况值－目标值)/现况值改善幅度现况值目标值步骤5:解析問題解析※头脑风暴法?鱼骨图制图原则?鱼骨图分析分类?是否需要进行真因调查？真因调查如何进行与统计?※鱼骨图的制图原则特性（结果/鱼头），应为欲解决的问题（负向影响）主骨箭头指向右侧大骨、中骨、小骨代表不同因素级别骨与骨的夹角必须是45度大骨的名称必有外框鱼骨图的制图原则大骨：是一个方向，原则大于4根中骨：具体事项（名词），原则大于3根小骨：情况描述（优/劣;大/小;多/少），至少2根几次会议找出要因要因数量在4-6个之间鱼骨图的分类原则自上而下层别原因分类方式（大骨） 以4M1E为例步骤6:对策拟定对策评价表※如何评价分数?评价后如何选择对策？制表原则？有哪些常见的好对策？问题=鱼骨图的鱼头真(要）因数=鱼骨图上所圈划的数量对策措施：每一项独立的措施单独填写 何谓独立措施？一真因＆多对策的注意事项？制表原则鱼头评价后如何选择对策？利用82法则范例说明：例如 ： 圈员 共计8人 「成本」满分为5分＊8人=40