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质量管理七项原则.pdfVIP

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质量管理七项原则 2015 年国际标准化组织( ISO)正式发布 ISO9001:2015,新版标准 中的质量管理原则也进行了变更,变更后的七项质量管理原则要求 更严格,适用范围更广。今天,我们一起学习下质量管理七项原则 的内容,另外送大家 7 首打油诗,帮你记忆! 3 Q: a; e$ t- G C) Z. L3 t 1. 以顾客为关注焦点 【释义】质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客 的期望 【理论依据】组织只有赢得顾客

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