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设备售后服务承诺书范本(2篇) 设备售后效劳承诺书范本〔2篇〕设备售后效劳承诺书(范文一)本着“为顾客供应最满足的产品和效劳〞的经营宗旨，××电子科技有限公司严肃承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改良效劳质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术效劳、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的效劳，让顾客满足、放心。1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品平安、准时运抵现场。2、优质、快捷的技术效劳为更好地保证设备的正常运行，准时解答用户提出的疑问，关心用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术询问等效劳。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问效劳。保证在接到用户故障电话后，××××24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话效劳，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在用法设备的过程中，准时得到技术上的支援。专线电话：××××××24小时电话：××××××3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。6、终身维护，保证用户利益××电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体局部(钢构造)保修三年，电气局部免费保修18个月。保修期外，本公司供应终身有偿效劳。7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术询问效劳外，还负责受理和搜集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到准时处理，并对处理状况进展跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品用法状况，为今后产品的质量改良供应根据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供应最满足的产品和效劳。8、公司备品备件库，可供应用户15年的用法，以最优待价供应备件。9、要求及建议作为××电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何建议和要求应准时告知我们，同时应按公司各类产品的用法说明书和维护手册进展定期维护，设备出现故障应准时通知我公司各要的维护人员，做到准时发觉准时处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任通过双方的沟通和协作，肯定会维护好设备。设备售后效劳承诺书(范文二)首先感谢您对××××的信任和支持，为了让您得到更好的售后效劳，同时维护您的权益，我们特制定如下承诺：1、电话询问效劳您对设备的用法方法、异样现象、特别需求等有任何疑问请拔打我们的以下热线询问电话：设备定制需求及其他售前询问：(销售部) ××××××设备及应用技术询问：××××××投诉与建议：××××××书面询问(传真)：××××××; E-mail ：××××××××最快的响应时间，是我们对客户的根本承诺!2、产品保修××机械产品实行终身保修;××用户享受不低于国家三包规定的包修期限：包修期限内，为用户供应免费效劳;包修期限外，根据永通统一的收费标准为用户供应有偿效劳。3、保修期释义：保修期中保修指保证修理的意思，即用户购置了××产品，××售后保证对产品进展修理。4、包修凭证：在三包规定内保修期限的××产品出现故障，用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修，且需修理产品编号同保修证书上的产品编号必需全都，如无发票、保修证书那么以产品编号推算保修期限，如两者全无那么用户不享受免费效劳，但承诺为用户供应有偿效劳，根据××的统一收费标准向用户收取检修费和配件费。5、修理、更换、退货责任规定：5.1、产品自售出之日起(以发票日期为准) 15 日内发生构造性故障，消费者可以选择换货或修理;5.2、产品自售出之日起(以发票日期为准) 30 日内发生严峻性能故障，消费者可以选择换货或修理;5.3、在包修期内，由于屡次修理(两次或两次以上修理)仍不能正常用法，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理;5.4、在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方赐予退货;5.5、在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方赐予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费;5.6、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算;